用技术提升体验
以科技缩短距离
长久以来
东风商用车一直在思考
如何为客户创造更美好的卡车生活
因此
我们从客户角度出发
分析客户的使用行为
挖掘客户需求价值点
有针对性地提出设计解决方案
通过可靠的商品、可靠的服务
为客户提供可靠的运营
01 双卧铺，大满足
中卡的运距增加，驾乘舒适性需求提升！
夫妻车、父子车多，双卧已经成为刚需！
车上生活时间长，储物空间需求更大！
随着物流行业的发展，大多数中型载货车运距集中在800-1000km，且多为双人开车。这对驾驶室内的卧铺休息空间提出更高要求——宽大的卧铺。
为满足客户需求，东风商用车将座椅设计为可拆式，将前排座椅放倒，即可秒变大双卧铺，提供最佳舒适体验。
//变化前//
//变化后//
操作秘笈
当停车休息时，将方向盘调整至最前、最上位置。
司机座椅后移60mm，头枕拆下，放倒靠背。
将车上预留的卧铺平放在座椅上，可形成宽度为1114mm的平面，满足两人休息空间。
02 眼镜盒，很实用
卡车司机驾驶时，不但要眼观六路耳听八方，还要稳驾慢行，所以说眼力是至关重要的。
针对卡友们行驶中佩戴眼镜或太阳镜的习惯，东风商用车在前顶杂物盒下的底板上布置专门存放眼镜的储物盒。
小小眼镜盒解决大问题，墨镜、加油卡、高速IC卡再也不会乱丢啦！
//放置前//
//放置后//
操作秘笈
轻轻按压盒盖边缘，盒盖自动打开。
放置物品后再将盒盖推回，听到“咔哒”一声即锁住。
03 车窗升降更便利
通过对标国外标杆产品，东风商用车优化车窗升降逻辑，让卡友们操作更便利、更舒心。
在技术改善前，长按车窗升降开关，车窗持续上升或下降，松开开关时，车窗停止动作；短按车窗开关，车窗会上升或下降到极限位置。
为使卡友们更便捷地操作，东风商用车保留长按和短按功能，增添点按功能——点按一下，可微调车窗上升或下降，不需要卡友小心操作，就能调整车窗高度，助力卡友安全驾驶。
04 一键呼叫更安全
您好，这里是东风商用车客服中心，很高兴为您服务。
我的车在行驶过程中显示尿素喷射故障、10小时后要限扭，请帮我联系救援。
好的。您车辆的这个故障暂时不会影响驾驶，建议您进站维修。我们会帮您预约最近的服务站，可以吗？
可以。
好的。跟您确认一下车辆信息***，距您最近的服务站是***，已为您预约，到达后会立即为您维修。
这是一通普通的客户进线电话，普通在于类似的业务场景每天都会发生；这也是一通特殊的电话，特殊在于这是第一通使用车辆本体“一键呼叫”功能呼出的电话。这标志着客户和东风商用车之间真正实现了“一键联接”。
如果客户在驾驶过程中突遇紧急状况，或发现车辆状况异常，可立即按下车辆中控台上安装的SOS键，T-box立即会直接拨通东风商用车客服中心电话。
这避免了客户在驾驶过程中取手机、拨号等一系列动作，不但缩短了建联时间，而且也消除了车辆在行驶过程中打电话带来的安全风险。
同时，东风商用车客服中心可直接通过车载通信终端为客户提供主动服务，解决由于客户信息缺失或不准确而联系不到客户的问题。
集合线上、线下多种渠道
广开言路，深度挖掘客户需求
“做可靠人 造可靠车”
东风商用车一直在行动