最近，巴彦淖尔市临河区的鄂先生很郁闷，他使用电信翼支付为两个房子交了600元电费，第2天查询时，只有一个房子的300元支付成功了，而另一个显示交费未成功。令鄂先生没想到的是，交费未成功的300元在第3天就被人分3次盗刷完了。“这究竟是怎么回事？”6月23日，鄂先生一脸茫然地对记者说。
当日，鄂先生拿出手机调出翼支付的页面，手机屏幕显示6月8日10时37分充入600元，交易渠道是手机客户端，6月9日鄂先生查询交电费的情况，手机显示一笔交费成功，而另一笔未成功，而且显示交费已过期，鄂先生当时没当回事，以为交费没有成功钱还在自己的账户里不会有问题。蹊跷的是6月10日9时14分翼支付交易渠道为IVR划走了50元，当日11时7分又划走了200元，6月11日12时32分再次划走48元。就这样，鄂先生的300元分3次被盗刷走了。
鄂先生的300元到底哪去了？6月24日，中国电信巴彦淖尔分公司流量中心主任石永胜在接受记者采访时说，接到鄂先生的投诉后，他们也感到挺蹊跷，因为这种事他们还是头一回遇到，他们马上向中国电信内蒙古分公司汇报了此事。因为受权限影响，中国电信巴彦淖尔分公司是查不到被盗刷钱款的去向，为了弄清楚鄂先生的钱是被怎么盗刷的？中国电信内蒙古分公司又向中国电信集团公司作了汇报，目前还在调查中。
据石永胜主任介绍，翼支付属小额支付业务，其金融支付公司属独立机构，所以查询起来有些难度，但电信用户在使用过程中出现任何问题，电信公司都会妥善解决的。
当日下午，鄂先生给记者打来电话说，中国电信巴彦淖尔分公司给他的手机翼支付内充入了400元，其中300元作为损失，100元作为精神补偿费。
鄂先生认为，他的电信翼支付被盗刷虽然中国电信巴彦淖尔分公司已作出“处理”，但究竟为什么会被盗刷，电信部门应该尽快给出明确说法，以进一步维护自己及其他消费者的权益。