这是一本54年前的老存折
泛黄的封面上
落款是
“中国人民银行上海市分行”
里面余额现在还能支取吗？
来自1967年的原始凭证
近日，中国人民银行金融消费者咨询服务热线电话12363接到一通电话，客户张老太太称，名下一张54年前老存折如今有兑现需求。
由于从1984年1月1日起，中国人民银行开始专门行使中央银行职能，其原先承担的工商信贷和储蓄业务由中国工商银行承接，因此，人民银行上海总部第一时间协调联系工商银行上海市分行，帮助解决老人的取款诉求。
接到这样一条特殊的“任务”，工商银行上海市分行克服重重困难，在短时间内完成了该存折的支取业务。
9月8日，从人民银行上海总部收到转来的客户老存折支取需求后，工行上海市分行消保办立即组织分行个金部与普陀支行就该问题组成专项小组。由于张老太太提供老存折信息不全，工行普陀支行于9月9日下午联系张老太太的女儿郝女士进一步了解情况。
经了解，这是一本1967年9月30日签发的活期储蓄存折，虽然存折封面已经泛黄，但“活期储蓄存折”“中国人民银行上海市分行”的字样清晰可见。翻开内页，第一页注明了账号、户名、毛主席语录、银行签章（中国人民银行上海市普陀区办事处长寿路储蓄所（4））和日期（1967年9月30日）。
存折最后一笔记录是1971年8月1日，余额为4.18元。
据张老太太回忆，她大学毕业时，因为工作分配离开上海，把当时手头剩余的钱存入储蓄所，后来一直忙于事业，渐渐地忘了这笔储蓄。如今，退休在家的她在整理老物件时发现了这本存折，抱着试试看的心态咨询了银行。
虽然存折余额不多，但对银行而言，客户资金无小事，无论金额多少都是人民利益。但由于存折开立时间久远，支行历史凭证信息未录入业务系统，银行只能通过翻阅原始凭证的方法进行核实。
于是，工行普陀支行成立了一支由综合管理部、个人金融业务部与运营管理部的骨干力量组成的核查队伍，前往支行的凭证仓库进行翻阅。
凭证仓库内资料堆积如山，核查队根据存折账号信息，不断梳理查询，通过一周的不懈努力，终于在浩如烟海的资料中找到了凭证信息。
温暖人心的“绿色通道”
做好充分的准备工作后，工行普陀支行与张老太太约定了办理时间。考虑到张老太太年龄较大、腿脚不方便、家离网点远，银行主动提出上门接送客户夫妇到网点办理业务。
为提高客户到网点后办理业务的效率，该支行还特地开辟“绿色通道”，事先由经验丰富的老员工对业务流程进行指导。
9月17日上午，满头银发的客户张老太太与丈夫被专车接到网点，张老太太取出那本早已泛黄了的、承载着青春记忆的老存折，填写《历史遗留账户预约销户/兑付申请书》，一步一步完成身份核实、凭证验证等流程……
按照工行内部流程规定，人民银行老存折款项需要工行上海市分行统一结算。为确保客户办理当天就能收到老存折的本金与利息，工行普陀支行特地安排专人传递存折凭证至上海市分行业务处理中心。办好所有业务后，支行又将二人送回了住所。
9月17日下午14时54分，老存折内的本金与利息进入客户账户，工行员工拨通了张老太太的电话，将入账信息告知客户……
这本时隔半个世纪的老存折也最终敲上了“作废”印章，迎来了自己的“圆满谢幕”。
张老太太夫妇表示，这本历经半个世纪的老存折的兑现全过程，让他们感受到人民银行上海总部和工行上海市分行的“人民情怀”。
一张小小的存折，也承载了人民银行上海总部和工行上海市分行将“我为群众办实事”落到实处的决心。
正如人民银行工作人员所说：
“群众利益一分都不能少，
为民情怀万分都不算多！”
来源：金融时报客户端
记者：周轩千 冯瑶
编辑：李柳嘉 余嘉欣
校对：余嘉欣
邮箱：fnweb@126.com