市民谭女士，在购买二手车办理贷款之后，遇到了麻烦事儿。一笔高额的担保服务费，让她百思不得其解。
一边是愤怒的谭女士，另一边是无奈的担保公司工作人员。当事双方异口同声都说自己是受害者，那么，究竟谁才是真正的受害方？他们争执的起因又是什么呢？
2019年12月31日，谭女士经朋友介绍，在西海岸新区乐途精品二手车行购买了一辆本田思域二手车。车辆总价11万7，首付3万5，需还贷款8万2。
按照原先合同签订的内容，谭女士需要分36期还清8万2的贷款。然而，一个月后，谭女士在洗车时发现了异常。
谭女士：我有一次去洗车的时候，洗车的师傅告诉我，这个车全车都喷过漆，后来查到这辆车曾经在高速上发生过连环追尾，这辆车被夹在中间。我挺气愤的，当时买车的时候没告诉我，就先把车退掉或者再处理掉，就需要结清贷款。
谁成想，下定决心要把车处理掉的谭女士，却在办理结清贷款手续的时候意外发现，本金里多了一笔高达10400元的“担保服务费”。
仔细回想买车的全过程，谭女士彻底懵了：自始至终都是车行与银行的工作人员与自己对接，哪来的担保公司和担保服务费？
虽然不认可这笔担保服务费，但为了尽快把车处理掉，谭女士还是不得以结清了剩余的全部贷款。但多缴纳的这一万多，她说啥也要问个明白。
面对谭女士的质疑，淄博新兴融资担保服务有限公司的青岛代理人员，有话要说。
总价十一万的二手车，担保服务费竟然高达1万多。在谭女士看来，这笔钱花的实在太冤！当初，担保公司究竟有没有向她亮明身份，车行方面对此又是否知情？高额的担保服务费，又是如何计算出来的呢？
乐途精品二手车行刘经理：她说换杠就成事故车了那么没办法，不能定义成重大事故，细节我们就不知道了，因为签合同的时候我们不在场，是担保公司跟客户签的，我们主要以卖车为主。
在刘经理看来，车的事儿他会负责到底，至于贷款和担保服务费的事儿，他作为外行，并没有发言权。
乐途精品二手车行刘经理：我们跟担保公司合作，客户过来买车就打电话说要做分期，我主要负责买车，银行是担保公司在负责联系。
记者：你们有跟谭女士说明白你们和担保公司的关系吗？
乐途精品二手车行刘经理：肯定说明白了，汽车分期必须走担保公司。
记者：有告诉她会产生担保费用吗？
乐途精品二手车行刘经理：签合同的时候就跟她说了。
谭女士：只知道帮我办贷款签合同的时候，上面都没有字，让我在上面签字按手印，说录视频的时候让我都说知道了解就可以了。后来他们发给我一张合同的照片，我再看那个合同上连个车名、车架子号都没有。
谭女士当初签署的合同，究竟是不是空白的？担保公司方面表示，手头上证据齐全。
然而，淄博新兴融资担保服务有限公司以保护谭女士隐私为由，拒绝向记者提供相关的视频及合同证据。
既然视频和合同证据不方便提供，那么，担保服务费的计算公式总该是公开透明的吧？
记者：担保服务费有一个收费的标准吗？费用在她看来不低。
淄博新兴融资担保服务有限公司青岛代理工作人员：这个计算公式我这边没法给你出具，我可以把这个事儿往上反映，公司有系统，不是随便能算出来的。担保公司资质，所有手续合同都是正规的，如果她有质疑了，就往上反映，走正规的法律程序，我们只是帮她反映。