我的小车到了保养的时间了，便给4S店打电话预约了保养时间，按预约的时间去4S店保养了。预约后去店里修理、保养，店家会给客户优惠的。
保养进行中，4S店的服务顾问请我去了修理现场。告诉我前半轴油封漏油，需要更换。我也看到了前半轴球笼处有润滑油渗出，另一个球笼上也机油。修理工说这里漏油很危险，会加快磨损、造成安全事故。有问题就修理吧。回到前台后服务顾问的报价却把我吓了一跳。换掉二个半轴的油封和防尘套报价3281元。
年轻时曾在汽修厂干过临时工，对修车的事还知道一点。油封、防尘套能有多少钱？充其量也就一、二个工，一个工要收多少钱？这个报价也太离谱了吧？
便告诉服务顾问，将向其它修理厂询价，如报价差距不大就在4S店修理，如差价过大就在别的修理厂修理了。服务顾问说，肯定其它修理厂便宜，但这里是原厂配件。
向其它修理厂询问得知，前半轴就没有油封，只有一个球笼，也就是4S店说的防尘套，它就有油封的作用。每个球笼报价130元，工费200元，换二个的话可以减免100元工费，一共560元。
并且说球笼内是膏状润滑油，渗出一点并无大碍，球笼的作用就是密封、保持球头上的润滑油，是一个橡胶件。原厂、副厂没啥差别，网上都有销售。我在网上也查到了，如图所示，价格是很低的，加上运费也只有68元，和4S店的报价差距很大。
结果肯定是在这家修理厂修理了。二个修理工用了半个小时换好了半轴球笼。这不光是钱的问题了。4S店报价不合理、并且有欺诈顾客的嫌疑。
这件事彻底粉碎了我对4S店的信任。以前只是去4S店做保养，项目和报价大家都是清楚的，也没什么异议。但涉及到自己不了解的修理项目时，还是要多咨询几家修理厂，或者利用广播电台的汽车修理咨询服务节目了解清楚，让自己的消费清清楚楚、明明白白。
张一冰
2016-01-26