诸葛小水夫妇俩在桂林市临桂区南边山经营一家快递点。今年9月底，他们为当地客户向江浙地区发了一辆儿童用电动平衡车。可让刚刚接触快递生意不久的夫妇俩没想到的是，就是因为这一单，自己被快递公司罚了两万元。
今年8月，夫妇俩从一名当地人手上接管了这个快递经营点。在对方手把手带了几天后，夫妻二人开始自己经营。让他俩没想到的是，刚过一个月，他们就接到了快递公司的处罚通知，起因就是他们在9月底发出的一辆儿童用电动平衡车内含有电池，邮寄前按规定需要报备，但他们说自己并知道有这个规定。
桂林市民 诸葛小水：培训就没培训，对这块也不是太熟。
桂林市民 黄明英：9月30日发生这个事情，可能过了几天他就告诉我们了，你这个系违禁品被发现了，肯定是要有罚款的，给我们书面通知的时候是12月2日还是3日。
夫妇俩说，在农村搞快递点，挣的都是一元几角的辛苦钱，两万元的处罚对他们来说可不小，现在公司已经开始从他们的收入中扣钱，用来抵扣罚款。
不过夫妇俩说，自己是在发出快递两个月后才收到的书面通知，早就过了三天的申诉期，因此他们认为，公司在管理上也有漏洞。几经周折，黄明英打通了快递公司在临桂片区的负责人谢某的电话，但谢某表示，问题出在哪，他也不清楚。
桂林市民 黄明英：你就说你是什么时间知道这个通知的，什么时候告诉我的就可以了。
快递公司临桂区域负责人 谢某：我什么时候晓得的？我都忘记了。
桂林市民 黄明英：我们是有责任，但是快递公司每个环节都存在有责任。
律师表示，夫妇俩如果与公司沟通不成，可以走法律途径实现自己的诉求。
广西瑞景律师事务所律师 林小芸：如果没有进行过培训，而导致快递点误收了严禁邮件的物品，快递公司也是有一定责任的。当事人可以及时地与公司负责人联系，证明收到处罚通知的时间，要求申诉。必要的时候可以委托律师代为沟通。
来源：广西新闻频道