广州市人民政府新闻办公室于12月10日上午 在广州市新闻中心举办全球“定制之都”新闻发布会（2020年总第238场），欧派家居集团股份有限公司总经理朱耀军、广州众投科技有限公司董事长朱家勇、广州尚品宅配家居股份有限公司副总经理张志芳等分别介绍了各自企业在打造“定制之都”所作的努力。
朱耀军表示，“广州定制”享誉全球，全国十大定制家居品牌中，广州独占6个，广州衣柜市场份额占全国中高档衣柜行业的80％以上。广州消费者满意度在全国省会城市中排名第一，营商环境综合评分位居全国主要城市第一。定制之于广州已经成为一个闪亮的金字招牌。荣誉的加持对于我们行业发展既是利好也是鞭策。
朱耀军介绍，作为诞生在广州的中国定制家居行业的“老大哥”，欧派家居自1994年生产出中国大陆第一套定制橱柜起，便一直是行业的象征和标杆。欧派连续两年荣登“中国制造业500强”，连续五年荣登“中国品牌价值500强”等。今年8月，企业在发布了“无醛健康家战略”，率先推行无醛添加爱芯板普惠政策，引领行业无醛添加环保产品进入“平价时代”，让消费者真正畅享绿色健康家居生活。最后，希望大家携手并进、抱团升级，把广州定制这个名片做得越来越亮，共同推动定制行业发展，真正实现人民对美好家居生活的向往。
朱家勇：新职业量体师年收入过百万
朱家勇介绍，服装定制创立五年来，实现了平均每年200%的增速，在全国110个城市实现落地服务。目前，企业是国内完整地打通C2M模式的服装定制企业，将男装一人一版的大规模个性化定制变成现实。从C端需求到工厂制造完全实现无缝连接，适时互动和快速迭代，并完全实现了零库存。
朱家勇透露，创业五年来企业还创造了一个新职业——量体师。服装购买目前只有两种体验，去商场试穿或者是在网上下单。朱家勇表示，相信未来还有一种穿衣解决方案，那就是预约一个量体师上门给自己量体和推荐搭配。
我们在全国采取招募量体师的模式去连接和服务客户，对于量体师来说，这是一种轻创业模式。在这个模式下，加入的量体师无须投资，无须开店，经过公司的专业培训就可以在当地开展上门量体定制的服务。公司IT团队研发的量体师端的下单系统以及客户管理系统会帮助量体师持续地服务好自己的客户。目前我们量体师能拿到产品定价的30%左右的收益。去年，我们已经出现了年收入过百万的量体师，朱家勇表示。
张志芳：形成产业集聚效应让广州定制走向全球
尚品宅配的张志芳介绍，作为家居行业的“流量拓新者”，企业利用自行培育并成功孵化的粉丝数过亿的短视频直播超级IP，开创了家居行业的直播带货热潮。今年2月22日，我们的家居界第一IP网红“设计师阿爽”进行线上直播团购会，770万人观看，销售订单达到1.39万个，预计达到4亿元的销售额。如此通过千万粉丝量级的网红大V从公域流量进行引流获客，借助线上服务模式锁客，结合直播平台进行私域流量直播带货，实现了大额成交转化。疫情期间建材卖场销售额下降30%的情况下，企业实现了逆势增长，销售额同比增长102%。7月份，企业又率先转向门店主播矩阵构建，开展全国门店主播101创造营计划，打造行业首个MCN学院。总部每周统一组织直播活动，从公域获客赋能，到私域圈养转化，到总部直播促成交，打造家居行业新的营销闭环。
在设计端，借助AI云技术对现有的三大数据库（户型库、产品库、方案库）进行全新升级，打造全国各个地区、各个楼盘的各种房型、顾客的不同生活阶段画像、不同职业标签、不同风格的设计案例等大型数据库，AI软件可以实现一分钟输出3套专业级别的效果图，大幅提升设计效率和方案质量，让设计师转型为顾问型服务人员，为用户提供更高效、个性化的高品质设计服务。张志芳表示，作为全球定制之都示范企业之一，企业不断以科技创新赋能产业升级。相信在广州市政府的指导与带领下，定制产业高质量协同发展，将更快推进大规模个性化定制服务整体发展水平，形成产业集聚效应与品牌示范效应，让广州定制走向全球。
广州日报全媒体文字记者 刘幸
广州日报全媒体图片记者 王燕 通讯员 穗工信宣
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来源： 广州日报