运营商财经 吴碧慧/文
日前，民生通讯（深圳）有限公司在今年三季度的电信服务质量调查中，因存在用户停机争议问题而上榜。
据了解，运营商一般给用户直接停机可能是该号卡存在欠费未缴清、未实名制以及被盗用的嫌疑等，然而用户关于停机争议则是指用户与该运营商之间关于停机的问题有争议。
民生通讯（深圳）有限公司成立于2016年，是民生电商和民生银行在金融、通信领域的融合创新合作，也是首批拿到移动转售正式商用牌照的虚拟运营商，拥有移动转售、通讯增值、话费分期等业务条线。
一直以来，民生通讯都标榜自己曾创下了3个“首”：首家推出eSIM卡的虚拟运营商，首个完成移动转售用户收购的虚商，首批正式运营的虚拟运营商。
然而，作为虚拟服务上最根本的还是服务用户，但如今公司却与用户之间存在不少的停机争议问题，可见在服务上还存在不小的问题。
其实去年的时候，《潇湘晨报》就曾报道过一则购买过民生通讯手机号卡的用户被莫名停机的新闻，该用户表示自己并没有恶意骚扰他人，可是后台却以恶意骚扰为由将手机号码关停，影响日常生活及工作。
民生通讯属于虚拟运营商业务，数据显示，截至2019年11月，中国42家虚拟运营商中，26家实现当年利润。
另外，我国虚拟运营商（也叫移动通信转售业务）用户突破5000万，虚拟运营商业务收入总额达到48.2亿元，间接创造增加值约104亿元，用户占全国移动通信用户总数比重已达到3.6%。