导读：通常情况，买车要去4s店，但是有很多车主对4s店的评价并不好，觉得4s店不负责任，不管出现什么样的问题，4s店首先想到的就是减少自己的损失，而从未站在车主的角度去考虑。
一男子花39万买了一辆奥迪车，在4s店，车门被划破了，4s店要车主走保险，另外再给一些补偿，车主不愿意，那么双方又是如何协商此事的呢？
车主买的新奥迪车，在4s店被伤一位车主在奥迪4s店刚刚买了一辆奥迪a6，这辆车花了39万元，买了才10多天的时间，开了100多公里，4s店工作人员驾驶车辆在店内拐弯的时候把车门划伤了，而且是划穿了，修不了，只能更换一个新门，更换原厂的新门需要1万块钱。4s店希望走车主的保险进行理赔，然后给车主一点补偿。
因为第1年出了险，所以第2年的保费有所增加，差不多增加3000块钱左右，4s店愿意承担这个费用，另外再给予车主价值4000块钱的保养大礼包，除此之外就没有其他的赔偿了，车主对这个处理方案不满。
车主现在的要求是不走保险，要4s店承担换原厂门的费用，另外也不要保养大礼包，直接给3万块钱的折旧费。
对于这个方案，4s店不同意，车主找了记者求助。展厅经理对记者说，对双方都有利的就是走保险，然后再给车主一些补偿，这也是4s店能做出最大的努力了。言外之意是超过这个金额，4s店就不愿意赔偿了。
赔偿的问题，双方还需进一步协商后来车主表示，不要3万块钱赔偿也行，那就找一个第三方机构进行鉴定，鉴定出来贬值多少钱，4s店就赔多少，但是维修费用还是需要4s店来承担，不能走保险。
记者就此事咨询了律师，律师说，事故有可能导致车辆贬值，但是车辆贬值并没有一个明确的计算公式，所以究竟贬值多少金额，算不出来，双方还是应该以协商为主。如今，双方都坚持自己的意见，想要达成一致还需进一步协商，如果协商不成的话，车主可能走法律途径维权。
有些4s店有店大欺客的行为，出现问题，不愿意积极的帮助车主解决，只想着降低自己的损失，置车主的利益于不顾。无论是什么样的店铺，也不管是卖房子还是卖车，都应该以顾客的利益为重，这样才能赢得顾客的认可。如果弃客户利益不顾，只会让店铺的口碑越来越差。你认为，车主遇到类似的情况应该如何维护自己的合法权益呢？欢迎留言讨论。
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