2020年的开局很魔幻，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎打破了很多人原本的计划，在疫情爆发的这些天里，我们恐惧、惊慌，但更多的是感动和温暖，医护人员、武警官兵在疫情一线冲锋陷阵，各行各业也在贡献自己的一份力量。有这样一群人，也在平凡的岗位发光发热，携手共抗疫情，他们就是领克售后。
24小时不打烊暖心售后
365天×24小时，是领克对车主的暖心承诺。领克品牌旗下所有车型都为首批车主提供了专属三免政策，包括终身免费道路救援、终身免费ＷＩＦＩ数据流量、终身免费质保。现在全国各地企业已陆续开始恢复生产，上班族们也踏上了返工之路，在此期间，只要接到车主救援电话，救援服务团队都将第一时间奔赴现场，为车主朋友排忧解难。并且，自2019年6月18日起，领克汽车在原有的免费道路救援的基础上，还为车主提供车辆免费检查、维修绿色通道、延长服务时间、专项技术支持，紧急救援服务，保险理赔协助、日报维修进度、因地震损伤车身修复半价、免费全车内饰清洁等服务。
基于未来电气化需求的考量，领克新能源车型在原有三免服务上还进行了升级，针对PHEV车型核心的动力电池，领克还额外提供了终身免费电池质保的服务，考虑到PHEV车型的充电需求，领克还为01 PHEV车主提供了为期一年的免费充电桩安装服务，让车主更加省心、放心。
专属于你的人性化差异服务
在领克中心，有一项最重要的服务就是一对一的专属服务。坐在休息室，你可以通过透明的车间，掌握爱车的维修保养进度，领克汽车的双人快保服务，两名专业技师同时作业，10000KM快保，不到0.5 小时即可完成，20000KM快保，40分钟内全部搞定，全程透明高效，让你不必将宝贵的时间浪费在排队上，喝杯咖啡的时间就完成了保养。值得一提的是，领克车型10000公里的保养周期比起其他品牌7500公里或5000公里一保的周期更长，并且在基础设备和服务体验上并不输于豪华品牌。值得一提的是，在疫情期间，每一位客户到店维修保养的车辆，领克中心在接车后及交付前均会进行消毒处理，对于疫情期间，过保车辆因非外力因素引起的故障，领克中心也将提供无偿质保服务。
在领克，每一位售后服务人员都经过专业的培训和比赛的历练，挺拔的站姿，温暖的笑容，是几百次分级辅导、反复练习的结果，只为见到你的第一眼就给你最舒适的服务。并且，领克还为车主们提供了免费的车机升级服务，当车主前往领克中心进行保养维修时，技术人员还会进行车机系统的更新与升级，让车主们体验到最新、最完善的互联交互体验。
针对这次疫情，领克售后也有一些相应的措施：全力缩短索赔审批流程，加快经销商资金回流。对于在疫情期间出保的顾客，将保修期延长到疫情结束，简化流程提升服务效率。对于经销商未能及时提交的保修申请，也将有效期延长至疫情结束。
售后服务是考验一个品牌责任心的重要环节，而领克用专业水准和品质服务赢得了广大消费者的青睐，高附加值的三免服务，独有的危机救援系统以及人性化、差异化的售后服务，为消费者提供了更专属、更透明、更优质、更无忧的全方位高端用车体验。想车主所想，不止于车，对消费痛点的深刻洞察让领克在上市不到四年的时间，就已坐拥25万+车主群体，未来市场一定是属于重视用户体验的品牌。