一位行动不便的父亲独自带着重伤的女儿辗转上千公里，从广西桂林全州县前往南宁就医。一路上，这位父亲多次被铁路服务感动落泪并表示“没有你们，我真不知道该怎么办”。他到底经历了什么？
“我女儿刚做完手术，需要平躺在担架上，请你们帮帮我……”1月5日15时20分，一名中年旅客急匆匆地赶到南宁东站客服中心，向当天车站值班站长刘兆坤求助。
求助的旅客姓尹，来自广西全州县。半个月前，尹先生15岁的女儿不慎摔伤，伤情严重，由于当地医疗条件有限，他便带女儿到南宁的医院治疗。因办理转院手续时，医生特意交代，女儿在乘车过程中必须全程平躺，否则可能影响下一步治疗，这让尹先生犯了难。
考虑到女儿的身体情况，加上自己腿有旧疾、行动不便，尹先生决定带女儿乘坐普速火车出行。不巧的是，当天的卧铺票已全部售空，尹先生只买到两张硬座票。乘车当天，令尹先生万分感动的是，全州南站工作人员了解到他和女儿的情况，主动联系列车工作人员给他们安排了铺位，一路上对父女俩关心入微。
时隔半个月，女儿顺利完成手术并达到出院条件，在选择返程交通时，尹先生购买了南宁东站到全州南站的动车票。
由于尹先生和女儿到站时间较晚，加上他们所乘坐的D3934次列车停站时间仅5分钟，刘兆坤立即通过对讲机找来了赵添勇等4名工作人员，共同前往东进站口迎接这名特殊的旅客。
了解到尹先生乘车位置为6号车厢，但其女儿使用的担架占地面积比较大，可能会堵塞列车通道，赵添勇提前联系D3934次列车长，为他们更换4号车厢残疾人坐席，并安排附近位置放置担架。16时24分，D3934次列车到达南宁东站，5名工作人员通过绿色通道将尹先生和女儿顺利送上列车，并与列车长办理服务交接。回到候车室客服中心，赵添勇立即通知全州南站，说明了尹先生及女儿乘坐车次信息及详细服务需求。
全州南站站长马永忠接到信息后，根据旅客需求迅速组织4名当班党员待命，并提前准备好相关医疗备品。19时49分，列车准点抵达全州南站，在站长马永忠及多名车站工作人员的接力帮助下，尹先生和女儿顺利登上回家的汽车。
“谢谢你们！太感谢了！没有你们帮忙，我真不知道该怎么办……”临别前，尹先生紧紧握着马永忠的双手，热泪盈眶。
来源： 南宁晚报