当遇到“客服”主动打电话联系时
淡定！淡定！
声称要帮你取消“会员”、“多倍赔款”
需要你转账确认身份信息
这就是诈骗！
很多买家都信以为真
开始按照电话里的要求操作
添加微信，
在不明链接内输入银行卡号、密码、验证码...
真实案例
市民小郭报警称：其接到一个自称圆通快递公司客服人员的陌生电话，称小郭的快递在运输过程，因快递车翻车，小郭的快递被毁坏，要对小郭进行理赔。之后，对方让其添加官方客服的QQ申请理赔，添加QQ联系，对方称小郭的支付账户异常，导致支付账号被第三方平台冻结，赔偿金无法返还到小郭的账户上，需要交纳解冻费才可返还，并向小郭承诺，等理赔手续完成，会将赔偿金和解冻费一并返还到小郭的支付账户里。小郭便按照对方的提示，通过手机银行向对方提供的银行账户分多次共转账18万余元，后无法与对方联系，才怀疑被骗，遂报警。
“客服来电”当心这些话术
1
质量问题退款
犯罪分子自称商家，通过打电话、发短信等方式称受害人购买的东西质量有问题，主动给受害人办理多倍退款。后以受害人芝麻信用不足为由，诱骗受害人操作借呗等借贷产品贷款“提升信用”。最后，诱骗受害人扫描二维码、点击钓鱼链接等输入银行卡号、密码、验证码，将受害人钱款洗劫一空。
2
快递丢失赔款
犯罪分子在通过非法渠道获取受害人快递信息后，通过电话冒充快递公司客服，谎称受害人”快递丢失”现予以赔偿。在以“客服”身份骗取受害人信任后，诱骗受害人前往虚假网站或扫描二维码套取受害人银行卡密码、验证码等信息，进而骗取受害人钱财。
3
诱导刷单
犯罪分子通过非法渠道获取受害人网购信息后，通过短信或微信、QQ等软件散布网络兼职刷单广告。前几单让受害人获得小额收益，待受害人刷完多单后，以系统故障、转账延迟、账户冻结等为由，诱骗受害人持续转账、付款，最终将受害人拉黑。
看似简单的诈骗手法，
为什么还会有人上当受骗呢？
主要有以下四点原因
01
骗子通过非法途径获得了你的网购、快递信息，通过电话联系你后，准确说出你买的东西、时间、店铺，确实很容易让人相信。
02
以多倍赔偿利诱，骗子告诉你要给你退款，又不需要你提前交钱，相信每个人都会欣然接受，而这是骗子能成功的关键一步。
03
一旦你同意退款，骗子就会让你添加他的QQ或者微信，随后就会发给你二维码、钓鱼链接，要求你扫码、点击链接，输入个人信息、银行卡号、密码、验证码等。
04
有些人想，我没钱骗子还能骗到我吗？当然能！骗子会诱导前往各大网贷平台贷款，告诉你这些你贷出来的钱就是给你退款的钱，不小心多转给你了，要求你留下双倍退款后，把剩下钱给他转过去。
警方提示
1、在接到疑似售后电话时，一定要首先核实对方身份，通过官方平台的客服确认是否存在退货退款。
2、正规平台的客服绝不会添加您的微信或QQ好友，一切操作要在平台上进行。
3、如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警或拨打乌市反诈专线7654321咨询。