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长春的杜女士一直使用联通的手机卡，前些天突然手机没信号了，来营业厅被告知手机卡被升级到了4G服务之后，卡和手机不匹配导致没有信号，如果还想继续用此号就需要换一台新手机。对此，杜女士表示接受不了！
杜女士说：手机卡已经用了5、6年，期间一直正常使用，突然发现无法拨打电话后，便前往联通营业厅进行了咨询。
杜女士回忆，自己曾经升级过4G电话卡，如今，不知为何还要升级？而升级前也没有得到任何通知。那么事情是否如杜女士所说？
随后，记者来到了长春市人民广场附近的一家联通营业厅。
此时店内也聚集了一些用户，其中老年人居多。记者了解到，他们的手机卡也出现了无服务的情况。
店长中断了采访后，单独带着杜女士到二楼的办公室进行沟通，大约10分钟后，杜女士下楼，见到了记者。
在店内还陆续还有一些用户反映电话卡无服务的情况，工作人员也在一一沟通，而此时，一位联通长春分公司的工作人员联系了记者。
随后记者按照对方的要求，填写了采访申请单。目前，我们也在等待联通方面的回复。
守望都市 鑫晶 付强报道