近日，保定建行高阳支行营业部经理王艳东接到一个客户焦急的电话，对方称自己将家中仅有的6万元钱通过手机银行转账误转入了他人账户。经过一周的协调沟通，银行帮客户追回了误转账的资金。
据王艳东介绍，接到客户电话后，他马上将此事向营运主管汇报，并对客户进行了安抚。随后，建设银行高阳支行立即成立由主管行长、营运主管、营业部经理组成的快速处置小组。第一时间通过电话联系了收款方，告知此情况，原来该客户因为点错了收款人才将银行卡中的6万元误转入收款方账户，收款人表示疫情期间出行不便，家属在住院等情况，暂时没有时间到银行处理此事，但表示不会动用该资金。
事后，营运主管周为民多次联系双方，经过一周的不懈努力，双方一起来到支行网点，6万元资金也终于“完璧归赵”，转错账的客户流下了感激的泪水。
（通讯员刘凯）