我们认为,品牌企业的终端运营体系包含找店,开店和管店三个阶段,以及人员,货品和客户三个管理对象
“选址一个好的门店地址就等于门店生意成功一半”,其次才是开店准备和店铺的运营
1.选址评估(找店)
① 商圈调查的要点(人口数、职业、年龄层;流程人口;商圈利用基点设施;竞争店调查;商圈未来的发展)
② 人流量(按地理位置分(商业中心型/准商业中心型/郊外型/居民小区型)、按竞争角度分(竞争型/孤立型)、投资分析。
2.开店准备(开店)
① 店铺形象(门头吸塑灯箱、厅房形象,门店设计,收银系统,防盗系统,相关设备设施等)
② 门店装修(道具采购,道具配送,施工,验收,结算)
3.店铺运营(管店)
① 人员管理(组织结构,岗位职责,绩效考核,人员招聘,员工培训,晨会管理,行政制度)
② 货品管理(订货,换货,补货,配送,陈列,定价,盘点,仓务,数据分析,结算等流程)
③ 顾客服务(导购,收款,客诉,VIP管理,促销等流程和场景音乐,服务标准)
4.店址评价模型图
根据实地调研的情况,对评估指标逐项进行评价形成的门店选址评价表是店铺选址决策的重要依据
