在航班上遇到突发紧急情况，机组人员的专业知识和团队配合能力，很多时候决定着旅客的生命安全。
近日，面对旅客接连在航程中突发不适的情况，东航甘肃分公司机组人员都以过硬的专业素质，最终保障旅客安全落地。
有惊无险的空中救援2018年7月23日，东航MU719兰州经停上海至名古屋航班上，一位旅客突发不适，情况危急。当日执行飞行任务的甘肃分公司客舱机组联合两名医生乘客，在飞行过程中紧急抢救了这名因低血糖昏迷的旅客，在所有人的共同努力下，该名旅客最终脱离生命危险，恢复正常生命体征。
■本文图片来源：东方航空
7月23日凌晨4点多，乘务长刘春岚带领机组人员已经开始积极准备当日的行程安排，一切准备就绪后旅客有序登机，飞机顺利起飞。
就在进入平飞的广播声刚刚落下之时，一位女性旅客向乘务员寻求帮助，该名旅客告知乘务员杨嘉敏自己有心脏病史，身体不适要求吸氧。此时在客舱内的杨嘉敏立即对现场情况进行评估并报告乘务长。
意识到情况的严重，机组人员抓紧时间为即将失去知觉的旅客提供了氧气瓶，并在广播中寻求医生帮助，此时整个客舱的旅客都在关注着这位还带着年幼孩子的母亲的状况，于是刘春岚乘务长立即做出专业判断与指挥，让安瑞东、杨嘉敏继续在客舱内服务并安抚其他的旅客保证飞机的飞行安全，留下自己和罗家森帮助并照顾这位母亲。
与此同时，听到广播的加拿大籍华人医生旅客与兰州石化总医院的医生旅客也赶来了救治现场，乘务组从应急医疗箱内快速取出电子血压计和听诊器，医生为其进行医学诊断，危机时刻共同对这位已经失去知觉的母亲进行了应急救援。
8时12分根据测量仪显示结果，该名旅客并非由心脏病导致晕厥，医生最终判断是由低血糖导致该状况发生，此时头等舱服务间内乘务员已为这名旅客冲好糖水并帮助其服下。
8时20分医生再次量血压确认情况有了好转，8时26分该旅客的血压恢复至正常值内，体温为36.5℃。随后乘务长安排乘务员罗家森始终陪在这名旅客及子女身边，安抚情绪，细心照顾，确保万无一失。
10点25分航班抵达经停站浦东机场，该名乘客已恢复正常的状态，下机后对乘务工作人员及救治医生一一表示感谢。
这场有惊无险的空中救援最终也赢得了旅客们的的好评与信赖。
为确保高血压旅客舒适，专门申请较低的飞行高度7月24日，东航甘肃分公司客舱机组执行MU9855兰州至敦煌的航班中，机组人员高度配合全程照顾一名高血压老年旅客的行程安全，最终旅客病情得到有效控制，保证了航班的正常运行。
7月24日下午16时10分，客舱机组在乘务长张娟的带领下，迎来了开始登机的旅客，在旅客登机接近尾声时，上来了一名老人和一名年轻女孩，老人一进入客舱就对乘务长张娟讲，自己有高血压，所用的药物也已打包在托运行李中，目前感觉到头晕的感觉。
乘务长张娟冷静、专业的进行工作安排。二号乘务员王怡文即刻进行了寻找医生的广播，五号乘务员韩敏送来了后舱的急救药箱，三号乘务员李霞将老人的座位调整到客舱前部，乘务长张娟到驾驶舱将情况报告给了机长鹿麒麟，机长指示乘务长立刻进行救治，随时报告情况。
此时客舱已经结束旅客登机，乘务组在没有医生支援的情况下自行展开了救治，16时22分对旅客进行血压测试为98/159mmHg，乘务长考虑到这位乘客已有86岁高龄，同时当日又处于高温天气，所以帮助旅客打开通风口，又帮老人倒了些温水，与老人亲切交流安抚情绪，在其情绪平稳下来后于16时27分又再一次为老人测量了血压，此时的血压显示为89/134mmHg，血压虽仍然略微偏高，但已无大的问题。
为了旅客的身体健康，乘务长建议她们选乘下一个航班再走，祖孙二人考虑到两人中断旅行困难较多，同时老人感觉身体情况已有所好转，所以还是决定乘坐这一趟航班。
乘务长看到老人已无大碍但依然不放心，16时35分，又决定第三次为旅客测试血压，此时老人的血压已稳定在85/126mmHg，情况明显在好转。乘务长张娟急忙向机长鹿麒麟进行了汇报，机长对旅客情况做了详细了解后决定正常起飞，并且为保障旅客能够舒适一些，专门申请了一个相对较低的飞行高度，飞机于17时整点起飞，航班中乘务组一直密切观察着老人的身体情况，航程中再一次为老人测量血压，直到确认老人血压已恢复了自己的正常值才安下心来。
18时20分航班平稳降落在敦煌机场。下飞机时老人拉着乘务长张娟的手说：太感谢你们了！你们给了我好大的安慰呦！小女孩也不停说谢谢姐姐！谢谢姐姐！