刘女士在杭州萧山一家杰西教育给孩子报了日语培训课，她说跟机构签了一份合同，说是如果孩子的日语在高考时低于一百分，少一分就退一千，现在她孩子的日语考了54分，她希望机构兑现承诺。
刘女士说，她儿子的英语成绩一直不太好。2020年，儿子还在读高二的时候，就让他转学日语，在杭州萧山瓜沥镇上的杰西教育交了39800元，报了培训班，合同中承诺保证他儿子在2022年高考外语科目中考试成绩不低于100分。
刘女士：“对方承诺说一般情况下可以考120分，保底也有100分，如果考不到100分，差1分就退1000块钱。”
合同第二条约定，甲方，也就是培训机构集中日语教学资源，目标是乙方，也就是学生日语高考成绩不低于100分，乙方在完成甲方所有的教学任务和课程安排，并在没有违反甲方对教学管理的要求情况下，如果连续两次高考日语中都没有达到100分，可以申请退还，可申请的退费金额为，低于100分，每低一分退还1000元整。
刘女士：“想想有保分肯定是稳的，如果高考英语只能考70分，这边能考个100分，多了30分，高考成绩上会好看很多，现在高考（日语）考了54分，按这样退的话，他们得退我46000元了。”
刘女士说，退钱不是关键，她主要是觉得可惜，儿子参加了今年高考，总分考了五百多，其中日语只考了54分，儿子的英语成绩虽然不好，但平时也能考个七八十分。李女士的儿子之前也在这里学习，今年高考日语考了70多分，也签了同样的合同。
李女士：“我们做父母的总是望子成龙，肯定是想让他考好一点，能考100分，我们想想能上个本科也挺好的，现在考了75分，我们一共十几个孩子去，只有一个孩子考了超100分的。（在此之前有没有去考察过日语和英语哪个比较难学？毕竟英语他也学了这么久了。）我们自己没多少文化，他们承诺我们说日语比英语简单。（那孩子平时的学习这些，认真程度有没有去了解过？）我们孩子是很认真的，老师要求我们怎么样就怎么样。”
刘女士：“学生肯定多少有一部分责任，我也承认的，但他们学校肯定也有他们的责任，我也没有说要他们全部退给我。”
李女士：“（孩子一星期大概来几趟？）我们暑假集训的时候是连续来了多少天？放暑假的时候有集训，集训我们配合他们来的。”
刘女士：“（孩子在这边上学的情况如何？你了不了解？）前期老师也不是说一点也不负责，前期还是负责任的，到后期就，他们可能觉得这次学习不理想，以后不打算开了，老师也不怎么管了，首考结束以后，两个多月的时间都没有上课。”
找到这家杰西教育，几间办公室和教室都已经搬空，门口这里留下一堆卡片，上面写着“哈佛外教百科英语主题课，零售价398元”。家长电话联系上了这里的负责人林老师，她表示因为受到疫情等影响，在这批学生带完之后，这个场地就不打算继续做下去了。
关于退款的情况，林老师说，根据合同第五条，学生应该严格遵守相关纪律，如有违反，培训机构可以不退还任何费用。
杭州萧山杰西教育负责人 林老师：“超过两次没有完成作业，或者说上课不专心这些，我们都是有要求的，现在我们去说上课专不专心不太好取证，我个人认为不能把这个责任都推到孩子身上，所以我们是愿意承担一部分的。（他考了54分，如果严格按照合同算下来的话，如果退款，你们收了三万多块钱，这样算下来你们岂不是会亏？）如果真的从合同的角度，她家孩子作业没有完成的次数很多，如果是这样我也不用赔了。”
林老师说，李女士和刘女士两位家长的孩子，都违反过合同第五条第三项的内容，也就是累计不完成作业次数超过了两次，她也有相应的记录，根据合同他们可以不退费，不过，在经过沟通他们可以给两位家长各退还一万元。
杭州萧山杰西教育负责人 林老师：“（他们说你们这里只有一个学生考试超过了100分，有这个情况吗？）我觉得这个东西不用去讨论，因为本身这个事情就是大家没有完成作业了是前提，包括说有多少考过有多少没有考过，它有一个前提条件就是因为他们没有认真的去完成我们要求的内容，我把他们的错题整理出来发给他们，他们都没有把错题好好做完，这还能让我怎么样呢？”
林老师说，高二高三的学生，已经不是小孩子了，如果严格按照他们的要求和内容去学习，考试成绩超过一百分应该问题不大。对于林老师退还一万块钱的解决方案，两位家长表示接受。
（1818黄金眼）