贵阳市的杨先生为了工作，
决定购买一台笔记本电脑。
然而，对电脑一窍不通的他，
这次购买经历只能用“糟心”来形容。
杨先生是一名自由职业者，最近打算配一台笔记本电脑，方便自己进行网络直播。因为对电脑一窍不通，他只能通过别人发来的电脑配置图片来参考购买。
3月14号这天，杨先生和商家一番讨价还价后，在贵州电脑城以一万元的价格购买了华硕的天选2代笔记本电脑。处理器是英特尔的酷睿I9处理器，显卡型号则是英伟达的RTX3060。
因为不懂配置，杨先生就让店家再给他写了个配置单，他用手机照了下来后就带着电脑回家了。
然而回到家后，经过朋友比对，才发现他买的这台电脑配置和自己想要的完全不同。
杨先生：我要的是英特尔处理器，然后他给我的是AMD处理器，一个是I9，一个是R9。
让杨先生生气的是，
不仅处理器不同，
显卡型号也变成了
低一个档次的RTX2060，
实际配置明显比他想要的配置
价格低了许多。
记者：你了解下来这台电脑值这么多钱吗？
杨先生：肯定不值，这个已经是老款了，大概就是7000块钱。首先他已经有欺骗行为了，因为他更换配置，我现在要求退款就行了。
随后，记者同杨先生一起来到了贵阳市瑞金南路的贵州电脑城。
商家向记者表示，电脑配置确实和杨先生想要的不一样，但是更换配置却是经过杨先生同意的。
商家：你打了个电话，我给你讲要换成R9的处理器，差价并不大，同样都是16G+512G，这是在告知了你的前提下。
记者：谁要求换成R9的？是他主动要求，还是你们换的？
商家：我们没有任何要求，是我们建议他换成R9的。
商家也承认，
卖给杨先生的电脑
属于华硕的天选1代，
配置确实要低不少，
但是他们并不存在欺诈。
记者：这个是上一代吧？
商家：对。
记者：上一代现在卖多少钱？你为什么卖别人一万块钱？
商家：我开门店我不挣钱啊？
记者：挣多少？
商家：挣两三千块钱啊。
商家表示，他们不接受七天无理由退款。由于电脑已经激活，杨先生想要退款或者更换新机，必须支付700元的折旧费。在现场，杨先生表示他愿意多支付这笔费用。
经过协商，最终双方达成一致，商家给杨先生更换他想要的电脑配置。
不过记者离开后，
事情又发生了变化，
商家以需要订货为由
表示暂时无法提供新电脑，
杨先生表示无法接受，
他现在只要求无条件退款，
并会在工作日通过市场监管局
继续协调处理。
记者：周柯 李智超
来源： 贵州广播电视台