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西航第三社区西航东苑小区工作站站长 程嘉辉
喂，你好。
居民 荆全礼
你好，我是咱小区的居民，退伍军人优待证明需要带什么证件。
西航第三社区西航东苑小区工作站站长 程嘉辉
您要办理退役军人优抚证，办理这个优待证需要您本人携带身份证、户口本，退伍证原件，然后提前去咱们的老照相馆那里拍照，拍完后您直接来我们这里办理就可以了。
居民 荆全礼
好，谢谢。
画面中正在忙碌工作的是西航第三社区西航东苑小区工作站站长程嘉辉，他是未央区徐家湾街道众多小区工作站站长中的一个，为了更好服务辖区居民，未央区徐家湾街道通过设立小区工作站，在居民家门口开展服务，打通社区治理的“最后一米”。
居民 荆全礼
你好 我是打电话咨询的那个（人）。
西航第三社区西航东苑小区工作站站长 程嘉辉
那个优待证是吧。来坐，师傅您资料都带齐了吗，就是身份证、户口本，退伍证三样。
居民 荆全礼
按你的要求都带了。
西航第三社区西航东苑小区工作站站长 程嘉辉
好，我来先看一下。荆师傅，我先给您看照片到了没，这些都完了，您在这里签个字，证明您提供的信息属实，签完之后在您的名字上按手印，你这业务就办完了。
居民 荆全礼
这就办完了？
西航第三社区西航东苑小区工作站站长 程嘉辉
是的，办完了。
居民 荆全礼
好，谢谢。有这个工作站以后确实方便得很，以前需要坐车3站路，现在在家门口下楼就能办 ，特别方便，为老年人解决了很多困难。
就像居民荆全礼说的那样，“之前办事得跑到社区、街道，现在在小区工作站就能直接递交资料办理，真的很方便。”这也是最近一段时间，西航第三社区很多居民真实的感受。不仅如此，工作站还为行动不便的老人提供上门服务，真正做到了近距离听民声、解民意、暖民心。
西航第三社区西航东苑小区工作站站长 程嘉辉
你好，我是咱社区的。
居民 吴秀英
来，请进。
西航第三社区西航东苑小区工作站站长 程嘉辉
奶奶，今天上门是做这个高龄补贴的复审，高龄补贴政策您知道吧，70岁以上每个月50元，等您80岁了每个月100元，90岁后每个月300元，以后您就不用去社区复审了。如果您这两天不方便，我上门来给您做复审。叔叔现在是什么情况。
居民 吴秀英
他是脑梗，左半边身体不太舒服。
西航第三社区西航东苑小区工作站站长 程嘉辉
咱们社区有一个困难残疾人两项补贴，大爷这个情况，如果说他有这个意向的话，可以找我帮你们申请一个残疾证，然后一个月有一个80块钱的护理补贴费。
居民 吴秀英
以前我们办事的时候也不太会用手机，所以都是找别人或者是到处去找人，人家说在哪办咱就往哪跑，挺远的，现在建立小区工作站，方便多了。
西航第三社区西航东苑小区工作站站长 程嘉辉
我们小区这边因为是板块型小区，所以说居住都是老年居民，而且本身就是一个小区长大的 都非常清楚，像这些老人，让他们跑足足3公里，坐车要坐3、4站路，是非常不容易的，因此我们就专门在这边开了个小区工作站，之所以这么做是为了更好地服务人民群众，我们不止要服务到人民群众的楼下，更要服务到人民群众的家里，最终目的是要服务到人民群众的心里，打通与群众的最后一米。
在西航第四社区外招北小区的工作站，一场杜绝高空抛物的宣传会正在进行，副站长于丽说，这个问题已经困扰小区居民很久了，工作站想出了这个办法逐户逐人开展宣传。
西航第四社区外招北小区工作站副站长 于丽
高空抛物，不仅仅是对我们个人，如果受了伤，对于我们整个家庭的危害性也非常大。
居民 孙旌洲
能不能把这些典型的一些视频资料，作为公共教育内容，在小区楼宇的公示平台或者是电梯给放出来。
西航第四社区外招北小区工作站副站长 于丽
对，我觉得你这个主意是非常好的，只有在思想深处提高了意识，我们才会慢慢清除这个现象。
居民 张芬荣
小区工作站的站长，给咱发的这个我觉得很重要，这样就勉励大家，首先从思想意识上认识到，一家能杜绝，家家都能杜绝。
走近居民，深入居民，扎根居民，经过大家的努力，这段时间小区的高空抛物问题得到了明显的改善。同时重点关照小区内的空巢老人、残疾人等特殊人群，做到信息收集全面、清晰。
居民
非常负责，像我的女儿一样，真是服务到家了，服务的太好了。
目前未央区徐家湾街道共有19个社区、62个小区，“三无小区”、老旧小区较多。为了进一步解决基层治理难题，徐家湾街道在20天内建设了58个小区工作站，在不断探索完善工作机制的同时，把小区工作站打造成联系群众的“连接阀”。
未央区徐家湾街道党建工作办公室负责人 张宁远
我们就是要通过这种服务模式，把我们街道社区党委政府的政策，送到居民的家门口。下一步我们继续完善我们小区工作站的功能，通过我们党建引领，继续打通服务群众的神经末梢，完善基层治理的组织架构，给群众办更多好事实事，提高群众的满意度。
编辑：刘辉