【中原经济网讯】(河南经济报 记者 郑浩 通讯员 张苗苗)日前，客户李女士来到农行临颍县支行新区分理处询问大堂经理农行郑州某支行的电话号码，称自己被一名银行风险调查组工作人员催促归还信用卡逾期金额3万余元，如不及时还款将会受到相应的惩罚。
李女士向大堂经理反映自己信用卡逾期早已归还，大堂经理得到客户允许后查看他们的聊天记录时发现，该农行工作人员语气十分强硬，且漏洞百出，且从不接听电话和视频电话，并拒绝告诉李女士农行的客服电话，反复要求李女士只听他的。大堂经理迅速判断这是一起诈骗案件，并告诉李女士对方是骗子，是通过非法手段窃取了她的个人信息试图采用威胁的手段进行诈骗。李女士恍然大悟，及时拉黑了该农行工作人员，并对大堂经理表示感谢：“如果不是来农行网点，这钱就被骗走了，太感谢你们了。”
近日，又一位客户来到农行临颍县支行文化路分理处，称自己接到“淘宝客服”电话称其购买的东西有质量问题需要退货退款，客户点击了“淘宝客服”发送的链接后发现自己的银行卡内余额少了1000元，但自己并未进行操作。大堂经理了解情况后，向客户解释极有可能是遇到了网络诈骗，征得客户同意后为其迅速办理银行卡挂失并将卡内现金取出，保护了客户剩余资金。客户拿到钱后紧紧握住大堂经理的手，激动地说：“真是多亏了你们，要不是有你们的帮助，我可能会失去更多钱财，太感谢了。”
近年来，犯罪分子的诈骗手段层出不穷，严重危害人民群众的财产安全，农行临颍县支行始终坚持做好防范电信诈骗工作，义务宣传金融知识，普及电信诈骗防范常识，重点关注易受骗人群，工作中时刻保持警惕，坚决守护好客户的“钱袋子”，为防诈反诈工作贡献金融力量。