掌上曲靖讯 日前，兴业银行曲靖支行在贯彻落实《关于做好流动就业群体等个人银行账户服务工作的指导意见》的工作中，为客户解决个人账户“异地无法挂失换卡”难题，赢得了客户交口称赞。
“你好，我在异地开户的银行卡掉了，能在这儿办理挂失吗？”几天前，兴业银行曲靖分行营业网点迎来了一位神色匆匆的客户，焦急地向网点工作人员求助。
“先生，不着急，您慢慢说。”工作人员不敢怠慢，第一时间进行接待并询问具体事由。原来，客户王先生2021年一直在福建务工，办理的工资卡也是兴业银行福建宁德支行的银行卡，遗憾的是，银行卡在不久前遗失了。“原本我打算去务工地的开户行办理银行卡挂失的，但现在家人在曲靖市第一人民医院住院，需要缴纳住院费用，而我的银行卡又没有开通网银、手机银行，无法线上支付住院费用，所以只能抱着试试看的态度来找你们帮忙。”
“王先生您不用着急，我行为优化银行卡账户使用，早从2016年开始，就实现了异地账户挂失换卡、销户、升降级功能，不用跑回原开户地，在全国兴业银行任意网点即可完成卡片挂失换卡、销户、升降级业务。”了解了王先生的需求后，工作人员第一时间安抚道。
为提高账户服务质效，防范账户风险，本着“风险为本”的原则，工作人员当即与王先生核对了相关信息，并进行人像识别后，为王先生办理了挂失销户业务，成功将卡内的工资取出。业务办理成功后，王先生紧皱的眉头顿时舒展开来，并一个劲儿地对工作人员表示感谢。
2021年9月30日，为贯彻落实党中央、国务院关于做好“六稳”工作、落实“六保”任务的决策部署，助力优化就业环境，建立个人银行账户服务长效机制，切实解决流动就业群体等个人工资卡开户难问题，中国人民银行发布了《关于做好流动就业群体等个人银行账户服务工作的指导意见》。兴业银行曲靖分行表示，将持续开展优化账户服务工作，着力提升客户满意度，践行惠民初心，努力营造依法开户、便捷使用，合规使用账户的良好氛围，为优化营商环境贡献力量。
兴业银行曲靖分行供稿