游客的旅游需求是什么意思(旅游客人的需求是什么)

文旅景区行业理论很滞后,传统的吃住行游购娱六要素难以解释,为什么游客要到景区来?比照美国心理学家马斯洛在1943年提出的需求论(用于解释什么样的动力产生什么样的需求),我从实操之中把游客的需求提出了1到5层,不同于马斯洛的低级满足后再满足高级,这五个层次景区可以随便跳,这样来指导建设,指导运营,指导在运营之中改造景区就比较贴切。

游客的需求不明确,无法调研清楚,同时游客的需求非刚需呈现可有可无,这两点就决定了文旅景区行业营销很难做,而其他行业相应好做:消费者的需求能够调研清楚,而且是刚需,在营销之中就决定了我们使用什么样的办法,却把他们的钱包掏出来。

为了弄清楚游客为什么要到你们景区来?这个基础的问题,我们另辟蹊径,从马斯洛的需求层次论来对比:其基本点就点就是人的动力产生需求,人有生理,安全,精神,尊重,自我实现五层需求,游客如同,潜在的动力也产生了五层出游需求:第一层观光游,

第二层基于游乐设备的身心刺激游,

第三层基于文化的精神旅游,

第四层交易旅游,边旅游边能挣钱。

第五层高级旅游。

旅游的这个五层需求还不同于马斯洛的需求论(低级逐步晋升为高级),旅游的需求层次论可以随时上下跳跃,比如一个花海型的老板,感到季节性很强,上了很多游乐设备,他就由普通的观光旅游转为了身心刺激旅游,也就从第一层上层为第二层,但现在大部分景区把游乐设备上完以后,就截止了,就无法再升级了。

袁家村表面卖的是吃的,实际上贩卖的是信任,可以从第三层精神那个层次上来看作解决了信任危机,

当袁家村人多了,别人来投资游乐设备,又窜到了第二层,别人再来投资花海,袁家村她又窜到了第一层,

这个游客的五个需求层次论,可用来指导建设,也可以来指导运营。