员工使用企业微信和客户沟通过程中，会遇到形形色色的问题。有些员工想搞副业，公司提供资源，员工让客户添加自己微信，员工从公司拿货内部价，然后转手买给客户，中间获取中转费，等于公司给自己养了个竞争对手，且公司资源也无法留存在公司内部。企业无法探测潜在的风险远远不止这些。
因此，企业需要查询员工的每天和客户的沟通数据的。员工一旦发送："加我，微信，优惠，包帐，包过，红包，全额退款’等敏感词。一经发现，企业可直接开除员工，或者赔偿3个月的工资作为补偿。但即使管理层每天都会拿着手机查看员工的记录，但员工删除，撤回的消息，管理层无法看到的，另外员工也会很反感，员工认为公司不信任公司自己，肯定会影响每天的工作状态。那么就需要一款可以无感自动抓取然后告知管理层的系统。
哪些行业需要企业微信对话存档服务?
1、保险企业:销售人员向客户提供保险咨询、推荐和销售保险产品，销售行为和沟通过程可企业微信对话存档。
2、银行企业:客户经理向客户提供理财建议或销售理财产品，客户交易流程和沟通记录全程微信对话存档。
3、证券、基金和期货等企业:债券交易/投资管理人员向客户提供投资建议,投资交易沟通全程企业微信对话存档。
4、其他行业;基于外部监管或内部风险控制管理要求，企业员工内部沟通记录，及企业员工与客户沟通记录合规微信存档。
腾讯企业微信开放企业微信聊天存档的接口，是可以实现数据留痕的，为了预防员工和客户沟通中造成不可控的因素。但需要找第三方的服务商进行开通，企业微信只开通了接口，需要做二次开发，点镜SCRM是首批企业微信授权的会话存档的公司。企业微信聊天记录存档系统可以帮助客企业拆查询敏感词，红包等敏感行为。下面我给大家普及下点镜SCRM是怎么解决的。
企业微信聊天存档功能展示
1、聊天记录存档：所有文字、图片、文件、短语音、短视频、名片、删除的内容实时聊天内容存档，后台实时查看。
2、敏感词预警：自定义添加敏感词汇库，在可视化的敏感记录中第一时间自动预警，风险智能化。
3、客户信息备份：好友姓名、标签、备注、描述等用户画像永久保存，也可导出分析。
4、收发红包财务统计：同事之间收发红包自动统计，方便企业查询资金往来。
5、扩展字段：无限增加客户资料类目，多维度描述客户画像，为企业分析决策提供宝贵数据支撑。
企业可以统一设置微信聊天存档的员工范围，并通过API获取开启存档员工的工作沟通内容，满足企业的外部监管合规和内部管理需求。