12月16日晚，在阿里巴巴2021年投资者日上，菜鸟CEO万霖介绍了菜鸟在物流核心运营能力上取得的长足进展。面对“动能转换”，万霖再次明确了菜鸟坚定做产业互联网公司的战略方向：既保持互联网数字化优势，又不断夯实物流实业，支撑菜鸟未来更稳健、可持续的发展。
不得不说，菜鸟的发展确实是具有可持续性和可拓展性的。别的不说，就拿咱老百姓的身边事来举例。
以前收快递都是快递员打电话约好时间，或者直接给你丢在小区门卫室里。后来小区里逐步安装了快递柜子。
开始是一家，后来就有了好几家柜子，快递柜取代快递员电话取件，在快递行业来说是一个质的跨越。从等着时间取快递到自己有时间就去取，自由度和满意度上涨了好几个点。
再后来，菜鸟进驻了小区，只要在手机上按个取件，菜鸟驿站的老板就会把快递给你安排得妥妥滴，下班顺手就带回家了。有了菜鸟，不仅取快递更加便捷，就连寄件都是直接在家手机操作，这个比之快递柜，服务又上升了好几个等级。
再结合菜鸟CEO万霖的发言，在全球物流、智慧供应链、城乡社区服务、物流地网和物流科技等五大核心服务板块，菜鸟的能力与其他物流公司已形成显著优势。
以菜鸟的消费者物流服务为例，通过数字化改造，推出包裹按需上门，加大无人车配送、无人驿站，以及回收、零售、洗衣等服务，给消费者带来了实实在在的生活便利；零散寄件服务平台菜鸟裹裹的“30分钟上门取件”“包装上门回收”等等这些服务都是老百姓切切实实体验到的便利。
菜鸟物流核心能力取得长足进展，这就不难理解在增量市场，菜鸟直接下场做物流了的做法了，看来，过去认为菜鸟只是平台的想法也要与时俱进地变一变了！
当然，菜鸟CEO万霖的介绍和未来发展的畅想是专业人员看未来规划。咱们老百姓不具备那样的战略眼光，但作为一个网民，收快递和寄快递时感受到的服务却是实实在在的。
都说看一个企业的发展是否能长久，一个看高层的战略部署和发展规划，一个就是看企业的服务理念，尤其是服务类行业沾边的企业。如菜鸟这般注重服务网络搭建的企业，下场做物流也算是业务的顺势衍生，更是顺应时代的发展。