美团商户通是什么(美团商户通是什么平台)

美团推广通,充钱容易,想退就难了。

——非常解读

秋天是收获的季节,也是算账的时候,对于很多美团商家来说,他们可能会发现,美团推广通真的是让人又爱又恨的东西——看名字就知道,这是一款“数字营销”产品——俗称“买排名”。

没有它,外卖商家可能就会没流量,更不用说销量了;有它吧,也挺鸡肋的,跟其他一般的广告投入一样,你知道有一半钱是浪费了的,但你不知道是哪一半。

更让很多商家难以理解的是,他们预充到推广通的钱想要退,可真是太难了。

预付费退款难

“充值秒到账,退款到明年”,多少预充值消费都是如此,美团推广通也不例外。

解读君在“黑猫投诉”平台上关键词搜索“推广通”,出来的结果有164条,其中绝大部分都跟退款有关。

不少商家反映,推广通的效果很一般。因此一些商家就寻思不再追投了,打算余额申请退款,不过他们遇到的共同障碍是:要退款,必须先向美团提交一份“关店证明”。

这事就有点诡异了:

一来,原来买了推广通都还能做到关店,那这个推广通的效果还真是有点疑问;

二来,退一步说,也许真的是这商家产品质量实在不行,都把客人吓跑了,这“关店证明”又往哪去开呢?派出所、工商部门有这业务吗?

三来,商家们说得最多的一句话还是:“我自己的钱,怎么要回来就这么难?”

这时,美团大概也会一脸无辜:你预充到通讯运营商的钱,能退回来吗?潜台词就是说:这预充值不退,难道不是商业惯例吗?

不过,商家们这时肯定更有话说了:如果不能退,那你也别设置“最低起投”的霸王条款啊……这年头,我们餐厅对食客都不能有最低消费了,凭什么你们要有?

甲方:我从未如此“乙方”

推广通,本质上是一种“CPC”(Cost Per Click)模式的广告,它的特点是根据广告被点击的次数收费。

理论上,这种模式的好处显而易见,广告主可以比较清晰地看到有多少人看到了、点击了、乃至购买了自家产品,并根据广告效果付广告费,简而言之就是帮商家一并解决了广告效果评估。

从理论上说,商家应该才是这场商业游戏中的甲方,但甲方如此卑微地在网络上“维权”,还真是不多见。

美团作为“新美大”最重要的组成部分,几乎可以说垄断了外卖市场。外卖商家和美团之间,看上去是广告主和广告平台的关系,但实际上却更像是租户和业主之间的关系。

“租户”能在业主这里拿到怎样的位置,全看你自己的投入和业主的心情。另一方面,零零散散的租户们,就像股票市场里的散户,在商业谈判中并没有太多筹码。

这种形势下,什么预存充值、最低起投一类的“不平等”条约都不算什么了,即便是更不合理的费率提高,乃至强制要求“站队”,都是可想而知的了。

平台“霸权”之下,什么“数字营销”,什么“流量扶持”,都不过是漂亮的马甲外衣,“收租”的商业模式没变,只不过“地产霸权”换成了“平台霸权”。

不过,这样的时代,还能持续多久呢?看看阿里马爸爸,再看看恒大许皮带,眼见它起高楼,眼见它宴宾客,眼见它……是“三次分配”还是别的什么命运,有时也全在平台运营者一念之间而已。

大家还是要回过头来记住文章开头那句话:秋天是收获的季节,也是算账的时候……

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