12123语音服务平台
正式上线啦！
还没有了解的驾驶员朋友
为进一步提升服务群众效率，建立便民利民新渠道，提升交通安全服务和管理水平，广州、深圳、珠海、汕头、佛山、韶关、湛江、江门、东莞、中山、云浮等11个地市上线了交管12123语音服务平台，届时群众可通过拨打热线进行各类交管业务咨询、信息查询及业务办理等。
12123语音服务平台是继交管12123APP、12123短信、网页122.gov.cn、H5共享服务上线后，交警部门上线的另一个重要群众服务平台，这也意味着“4+1”互联网交通管理服务体系全面形成。
七类语音服务功能
目前平台主要提供以下服务事项:
（一）互联网平台用户注册及用户变更。
（二）信息查询。
（三）补、换领机动车号牌、行驶证。
（四）补、换领驾驶证。
（五）考试预约/取消考试预约。
（六）挪车服务。
（七）业务咨询及投诉建议。
如何使用12123语音服务平台
第一步：首先确认您是否注册过公安交管12123平台账户 ，不同的情况可以按以下指引操作：
▶未注册账户的市民享受交管业务咨询，投诉建议等服务，可通过电话语音的提示，注册成为互联网的平台网签用户。
▶普通网签用户享受业务咨询，投诉建议，信息查询，考试预约，挪车服务以及用户信息变更等服务。
▶面签用户（已在全市各交警服务窗口现场拍照注册的用户）除了可以使用以上基本功能服务外，还可以办理补换/换机动车号牌，补/换领机动车行驶证，补/换领驾驶证等业务服务。
注意：未注册账户的市民需使用在交警部门登记为驾驶证或机动车联系方式的手机号码拨打“12123”方能注册成网签用户。用户首次拨打12123的，系统将语音提示指引，设定语音服务密码（密码为6位），完成服务密码初次设定后，系统会根据您的用户类型自动开通相应服务。
第二步：完成认证后，按系统提示，选择服务类型。属于办理补换/换机动车号牌，补/换领机动车行驶证，补/换领驾驶证的，话务员确认信息后，由邮政送证上门服务。
为进一步加大群众使用率，更好地发挥平台便民利民效果，现将平台功能介绍如下:
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编辑：小刘
校核：梁泽宏、葛青
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