去年12月，市民时女士给3岁的儿子在兔加熊儿童运动馆报了儿童体适能课程，交了10900元后，因故一直没有去上课。今年5月，时女士要求退款，该机构却扣了三千多元的班级管理费。时女士认为扣除有误，时至今日该机构仍然没能返回多扣的费用。
一万多元给孩子报了幼教课
去年12月，家住下淀香槟城小区的时女士，在朋友的介绍下，来到创意68园区的兔加熊儿童运动馆体验。
当时，“兔加熊”的工作人员表示，先给孩子做一个体能测试，然后确定是否报班。时女士的儿子接受了体能测试，结果不错，时女士当即决定交费报班。工作人员向时女士介绍了优惠活动，缴纳10900元，可期限1年，上90节课。时女士当即交钱并与商家签订了入学协议。
入学协议中对退费也有明确的说明：如果在开学后两周内因个人原因需要退费，将扣除已发生课时等费用及体检、档案、书包和服装费800元；如果在开学两周以后退款，除扣除上述费用以外，还将扣除剩余费用的30%作为班级管理费。退费从申请日期起30个工作日后退还到账。
一次课没上，退费金额有误
时女士介绍说，缴费报名后，儿子生了一场病，无法去“兔加熊”上课。此后因疫情“兔加熊”停业。今年5月，位于创意68园区的“兔加熊”没有开门营业，时女士联系该机构工作人员后被告知，该校位于云龙区金隆广场的校区在继续运营，可以带着孩子去那个校区上课。
时女士和家人商量，认为去金隆广场校区路途太远不方便，于是向“兔加熊”提出了退款。今年6月，时女士来到“兔加熊”金隆广场校区要求退费，工作人员称退费要向上级申请。今年7月，“兔加熊”工作人员向时女士要了银行卡账户，表示退费将打进其银行卡账户。
8月11日，一笔7070元的退费打进时女士银行卡账户。时女士奇怪：“扣除已发生课时等费用及体检、档案、书包和服装费800元。应该是10900元减去800元，退款10100元，怎么退了7070元？难倒是‘兔加熊’算错了，还是按照开学后两周以后退款，除扣除上述费用以外，将扣除剩余费用的30%作为班级管理费这一条来退费的？”
机构表示多扣的费用月底到账
时女士在收到退费后，向该机构提出退费有误。得到的答复是，要向上级申请，需要时间，最迟8月底多扣的费用到账。然而时至今日，多扣的费用仍没有到账。
9月11日上午，徐报融媒记者与时女士一起来到金隆广场四层的兔加熊儿童运动馆。负责人刘经理告诉记者，位于创意68园区的校区因疫情和房租原因停办，改在金隆广场这个校区继续营业。时女士给儿子报班，交了10900元。经查，时女士儿子只做了一次体能测试，领取了发放的书包等。既然时女士的儿子没上一次课，将按照开学后两周内退款的条款来执行，再向上级申请，多扣除的费用将在本月底前到账。对此，时女士表示拭目以待。
徐报融媒记者 周涛 见习记者 尹思源