车辆状况：2017款奥迪A4L，4年行驶里程12万公里左右，车子无事故，整体车况表现不错。
车辆故障：汽车内饰部件损坏，座椅皮质开裂。
故障原因1：质量问题。座椅皮质开裂，一般是质量问题，即皮质的质量不过关所致。由于皮质无法检测，只能对比车型座椅皮质。比如，同级车辆与其它车型对比，或者用经验和视觉判断。通常情况下，座椅在里程达到十几万公里后，会有皮质纹路留下的褶皱，但不会开裂。除非用车10年左右，座椅皮质会正常老化，否则大概率是质量问题。
解决方案1：座椅存在质量问题，若没有出质保期的车辆，建议车主及时到4S店解决，免费更换。如果不在质保期，4S店更换的费用在5000-10000元左右，维修店的更换费用在3000-5000元左右。
故障原因2：人为因素导致。部分车主会经常去洗车场做汽车美容内饰清洗，而做内饰清洗用的清洗剂有一定的腐蚀性，从而造成座椅、方向盘皮质开裂。该原因与车主平时的养车习惯有紧密的关系。
解决方案2：建议车主正常周期做内饰清洗，不要太频繁，并且残留清洗剂余味也会对身体有害。如果是车辆室内运输一些尖锐物体刮破皮质层，建议车主自费更换，不要存在侥幸心理走厂家索赔。更换费用与解决方案1提到的价格一致。