携程航班预警什么意思(携程保护航班什么意思)

宁波网友东论求助:

二十天前预订了端午节的行程。包括往返机票、机场租车、酒店预订等。安排好一切,包括狗狗寄养、单位请假、行程攻略,行李整理。

昨天傍晚的飞机,10点多接到携程的航班取消预警,遂马上联系航空公司,确定航班取消,给出的理由莫名其妙,说是大客户活动计划有变。给出二个解决办法,要么退票要么改签明天航班。

因为改签第二天,酒店、租车全部要重订,而且请假来不及,只好选择退票,但要求往返的都退。航司同意。

这里要表扬携程,退票确认很快,退款垫付很快,对个别不能取消的酒店订单,表示先联系酒店如不同意,携程也会承担。

另有二张是去哪儿网订的,我电话打过去的同时才收到取消短信,客服啰哩啰嗦,虽然也垫付了,但不痛快。

我想问的事,遇到航班取消,我是不是中奖了,这个情况能索赔吗?