有技术有钱，在医疗领域还有相当的流量优势，然而经过两年探索，百度医疗事业部却黯然落幕…2017年春节，一封内部邮件正式宣告百度医生关停。
一
成立于2015年1月，医疗事业部是百度新兴业务事业群八个板块之一，在“互联网+”浪潮中，它是互联网巨头百度进入医疗领域的标志。彼时，BAT纷纷携巨额资金和技术进入医疗领域，互联网“颠覆”医疗之雄心昭然若揭，声势之大也令传统医疗机构和互联网医疗创业公司焦虑满满。仅仅两年，百度医疗因何折戟？
事业部成立之初，百度的战略直接且聚焦—挂号。2015年1月28日上线的百度医生APP，就是专注挂号业务的平台，医疗事业部的拳头产品。彼时，百度的想法非常明确，解决“挂号”这个就医最大痛点，从而成为互联网医疗第一大入口，再进一步链接各种医疗服务。百度的家底也很明显：钱+技术+流量生意也是把好手。在PC互联网年代，作为中国互联网第一大入口，百度所有流量中，医疗占相当比例。当时全国各地区挂号平台版图初步划定，但区域性平台居多，并无全国集中的统一大平台。挂号市场的成熟给百度做挂号业务提供了可参考的样式，百度拿着钱入场，通过合作或买平台，将各平台资源聚合，做全国第一大平台，希望一年内结束战斗。
二
结果是，一年内，战斗结束了，可百度并没有成为互联网医疗第一大入口，发生了什么？2015年，百度医疗事业部脚步的确够快，全国只要有医院号源的平台基本都被百度薅了一遍，除少数平台外能合作的都合作了，并且还投资了两家平台：医护网和趣医网，形式上已成为第一大号源平台，实质上却是另一回事。在与百度合作的平台当中，并不是所有的都分享了手中号源，好几个挂号平台目标都是全国第一，百度的合作伙伴与百度的目标是一样的，刚开始是合作关系，后来发现原来是竞争对手。同时，并不是所有挂号平台都愿意被百度投资，部分感觉接受投资后会受限，部分因为之前已经接受了腾讯投资，比如挂号网和丁香园。
在没有与百度合作的平台当中，包括掌握着极为核心医疗资源的“北京市预约挂号统一平台”和“上海申康医院发展中心医联预约平台”，这两个平台集中着北京和上海的医院号源，北京和上海又集中着全国最优质的医疗资源，也就是想挂挂不到的专家号。拿不到核心医疗资源的结果是，百度医生APP的挂号量上不去：“百度医生”上有的号其他平台上也能找到，用户并不是必须到“百度医生”才能挂到。
转年到了2016年春节，一封内部邮件，医疗事业部总经理因业绩不佳被换，新官上任后，医疗事业部调整战略，定位为医疗服务分发平台，即发展成涵盖预约挂号、线上问诊、专家咨询、远程诊疗、手术安排等全流程服务为一体的综合性服务平台，用百度医生APP链接各种医疗服务。
显然，百度已经认识到，只用挂号一项服务来吸引用户，流量已经无法扩大，只有链接更多的服务，吸引更多的用户，百度医生APP的访问量才能提高。具体的操作方法是：通过健康知识、疾病咨询等将用户引到平台，然后再对其进行服务分发。从这个定位出发，引流方面，与百科名医网、春雨医生、好大夫在线进行合作；服务方面，一方面通过之前投资的趣医网深度接入医院医疗护理的全流程，另一方面接入名医主刀、上门体检、药品购买、心理咨询、睡眠检测、护士陪诊、达芬奇手术、影像解读和海外就医等。但这些尝试，除春雨医生和好大夫在线，其余收效甚微。到了2016年年底，一年辛苦下来，百度医生的流量并没有提升，勉强与2015年持平。
2017年1月，百度医疗事业部停摆，以挂号为核心行不通，战略转型又没奏效，746天，百度医疗来也匆匆，去也匆匆，结束了自己的使命。
三
说到这里，你可能会问：百度做医疗是不是错了？不，只是“应该有更好的做法”。对于失败，百度的基因有部分原因：互联网讲究的是快，但医疗是个慢活，进入这个领域要经过长时间的积累和沉淀，耐得住寂寞。没有认识到这些差异就交叉进入医疗领域，百度并没有准备好。另外，战略上：百度选择的挂号业务并不能触及医疗核心，无法解决医疗资源短缺的问题；挂号业务自身的盈利模式也很难探索，并不存在明显的服务闭环；而百度医生的产品虽然存在价值，也并不能对行业产生影响。