若无法打开选项菜单：对于电池可拆卸手机，请重装电池后开机；对于电池不可拆卸手机，请长按电源键直至手机振动，强制重启。
l 若使用某个第三方应用时死机，可能是由于该第三方应用与手机不兼容。
请重启手机，将其卸载后重新下载安装其他类似应用。
l 若重启后仍然出现死机问题，建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
l 若死机后无法操作手机，请将手机强制升级。升级后，手机内部存储中的数据将被删除。
进入华为官网软件下载地址，根据型号下载软件升级包，参考软件升级包中的升级指导操作。
若问题依然存在，前往华为服务网点检修。
手机刷机是手机方面的专业术语，是指通过一定的方法对更改或替换手机中原本存在的一些语言、图片、铃声、软件或者操作系统。一般来讲刷机就是给手机重装系统。刷机可以使手机的功能更加完善，并且使手机还原到原始状态刷机就是一种改变手机操作系统的一种行为，相当于给电脑装上不同版本的windows或则电脑重装系统，目前常说的刷机就是用“更改替换了一些图片、铃声或菜单后的软件版本”来替换“手机中原有版本”的过程。