“你好，请问我的卡怎么不能用了？”一天中午，一个客户急匆匆地走到柜台，满脸焦急地询问。
“请稍等一下”，临泉农商银行于庙支行员工将客户的卡接了过来，首先查询了一下客户的凭证状态，当看到状态正常，但是可用余额为零时，员工又查了下，发现客户的卡已经被控制了，接着又查了下卡片控制的时间和原因，清楚了什么原因后，告知客户，“你的卡已经被控制了，最近是不是进行了一些违法交易？”
听了这些话，客户满脸窘迫，回答支支吾吾：“没有啊，平常就是正常的存取钱”。
支行工作人员又调了该客户的交易流水，发现他在短短几天内交易多达几百笔，且大多为夜间交易。同事满脸严肃地说：“希望您可以和我们说实话，要不然我们也没办法帮你。”客户不好意思地说最近参加了网上赌博，想着用卡交易应该没事，没想到会是这样的结果。
支行工作人员又将承诺书的有关内容读给客户听，并告知其触犯法律的后果。客户十分自责，询问怎样才能解控，我们拿出一份申请单，让客户在上面签字，并去县公安局的反诈中心申请解控。客户连连道谢，保证以后绝不再犯。
前段时间镇公安派出所的工作人员到我行，随机检查了几名客户手机上是否安装了反诈app，以及询问了我们是否向客户宣传断卡行动，并对我们的工作给予一定的肯定。
如今犯罪分子猖獗，很多人为了一己私利铤而走险。为了响应断卡行动的号召，支行在墙壁显眼处张贴了断卡行动标语，并在办理业务时向客户宣传其危害。
在工作之余，我们会二次回访，对于新开的账户，我们查询其交易流水并拨打其电话进行核实，若发现异常，迅速展开行动，遏制了很多犯罪活动。作为临泉人民自己的银行，我们不仅把为客户服务作为工作理念，也要时时刻刻贯彻党和国家的思想，毫不动摇。
韦龙 供稿