李钰说，每周一篇商业创新故事
社群经济，是当下的一个热门话题。疫情当前，以小区为单位的社区组织，让我们感受到了管理和服务的有效性。后房地产时代，如何把存量资产更好的经营和变现是每个房地产公司研究的重点。站在当下，用过去的经验去分析未来是最愚蠢的事情。只有站在未来才能对未来有更好的认知。有一家房地产公司很早就开启了对存量物业运营的探索，站在了行业的最前沿。它就是国内第一家上市的管理规模最大的物业服务公司——彩生活。我们从它的发展去寻找一些答案。
彩生活成立于2002年，是一家集物业服务、酒店管理、楼宇智能、资产运营、社区增值服务为一体的科技型、综合性物业服务运营集团。
2014年6月30日香港交易所挂牌上市，代号01778HK。2019年的半年报显示，截止2019年6月30日彩生活业务收入18.12亿元，净利润2.35亿元。管理面积3.65亿平方米，社区2295个，项目遍布中国277个城市。
了解一家企业都需要了解创始人和当时的环境。彩生活的发展我们把它放在投资人、管理人、母公司里去看。
●彩生活的背景
彩生活源于花样年控股集团的一个子公司。花样年，中国百强房地产公司。2009年11月在香港联交所主板上市，有八大业务板块。致力于成为有趣、有味、有料的生活空间及体验的引领者。目前在香港、台湾、新加坡、东京都投资了项目，推进国际化业务发展。
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花样年旗下两家物业服务公司：一家彩生活，以住宅物业服务为主，一家美易家，以城市综合体、写字楼等物业为主。
三家公司的法人代表都是潘军，零持股。潘军，1992年毕业于成都科技大学，1999年加入花样年集团。担任花样年和彩生活两家公司董事长。
唐学斌，彩生活总裁。1993年毕业于上海同济大学，2002年左右加盟花样年，与潘军一起构建了彩生活社区服务模式。
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那么重要的一条，花样年的股东创始人是 曾&宝&宝。爷爷奶奶都是中国的的老一代革命家。
● 彩生活的社区服务创新之路
唐学斌
●唐学斌
上海同济大学毕业，1968年人，2000年他敏感地感知到房地产物业越来越多，社区物业设施的商机和业主需求的商机。
“物”+“人”构成物业新的资源，并且持续性收益不同于地产公司一次性开发的收益。
2002年他加盟花样年，并与潘军一起构思彩生活服务模式。
物业公司大众心目中是最简单粗笨的活，基本上是开发商的后勤队员。当房屋销售交付后，后续设备的老化，管理费增加，业主需求提升，和难以上涨的物业费形成差距。
唐学斌在这些基础上提出了互联网构想。并开始了一步一步的拓展。
第一步：物业+互联网
搭建彩生活服务平台，通过高频的物业费缴纳，车位费缴纳把客户连接到平台。并把维修、购物、家政等服务加上来。有外部商户对接入口。内嵌了彩付宝线上支付。一个线上的物业服务系统基本成型。
线下的推出彩空间，把物业用房做成业主体验、服务展示、商品展示的空间。
第二步：互联网+物业
做出了彩生活APP,换个角度就是做了一个互联网产品，去寻找更多的客户。这个客户可以是各个有相同需求的小区、开发商、物业管理公司。一方面内部推广，另一方面合作输出。
收购开元国际，130个物业项目，北上深十几个城市；
2016年6月30日，彩生活提出小股操盘模式，向同行业输出平台模式和技术支持；
2016年20亿收购万达物业万象美，150个项目，6500万平米；
合作甘肃城关物业，236个项目2289万平米；
2016-2019年，大量收购和入股合作。
到此，彩生活蜕变为一家互联网科技公司。
第三步：推出彩惠人生，彩之云ICE平台升级
“彩惠人生”是彩生活2018年3月底推出的社区生活服务平台，主张将社区新零售与缴纳物业管理费的场景结合，被视为该公司构建社区零售新模式的核心探索。其中，社区住户通过“彩惠人生”购买日常生活所需的商品和服务，可实现扣减住户所需缴纳的物业管理费。
彩惠人生创造性的提出了“彩饭票”，积分制。线上消费返积分，抵扣物业费。解决了物业费难收难涨问题。业主抗性小。打开了优质商家进入小区的渠道。物业不从中间赚差价。
彩惠人生打造了彩生活平台新的增长飞轮。
彩之云ICE平台实现了技术生态、产品生态、商业生态三位一体。5.0版本，以人为核心，用物联网技术，实现了业务、商务、金融等服务。
目前，彩之云平台有100多家物业公司合作，管理12.05亿平方米。
2019年6月30日止，彩惠人生成交62.17万单，成交金额1.21亿元。
彩生活生态圈的注册用户累计超过2640万，其中生态圈活跃用户达到53%；“彩之云”平台（线上总平台）累计交易额（GMV）达94.48亿元，同比增长24%。
彩惠人生形成良性发展滚动起来。
● 思考
重新看社区的价值，用破界创新思维来看，彩生活破了三个界：
1.物业公司智能靠物业费生存的，到多种盈利模式发展；
2.不做商业无收益到合作商业也有收益；
3.物业公司是粗笨行业到科技型创新型企业。
彩生活的蜕变发展图
彩生活推出“彩富人生”，理财和众筹服务。房屋全价值服务，家庭生命周期分类服务。未来社区商业、房屋全价值服务、理财、养老还有很多路要走。
彩生活实现了它一次又一次的发展蜕变。实现了物业管理利润，外延增值利润、社区增值利润的多重利润组合增长。
2019年7月19日，彩生活和京东旗下的京东物流、京东数科和360安全在资本和业务层面达成了战略合作，以每股5.22港元向京东、360分别定向增发7115万和2296万新股，涉及的资金是3.71亿和1.2亿港元。
360主要是要共同打造全新的社区安全体系，360也是希望能够进入到实体的安全。
京东看中的主要是彩生活的社区场景和巨大的社区的资源。
流量入口和数据库是社区的新的价值。社区+商业，社区+物流，社区+安全，社区+科技，这些将构成智慧社区的重要元素。
探索
未来，社区灵活用工、社区互助养老、以社区为单位与大型机构的合作共融。物业将扮演重要的角色。
最贴近的距离是任何组织无法替代的。作为低成本的流量入口，空间即服务，社区是人与空间的连接。将向信息技术与城市可持续发展相结合的智慧社区发展。
完
2020年2月11日，彩生活服务集团有限公司公告：因唐学斌不再以非执行董事身份参与公司日常管理，故不再担任公司授权代表，自2020年2月11日起生效。
界此，唐学斌已卸任总裁、薪酬委员会成员等职务，曾经带领彩生活从无到有16年的唐学斌要淡出管理层吗？68年的唐学斌应该还有梦想等待实现。