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近年来，各行电子银行业务及各类电子支付业务得到大力推广，给人民群众带来了极大的便捷，但电信诈骗风险也随之不断出现。相信不少人都接到过“猜猜我是谁？”“恭喜您中奖了”“您的账户涉及犯罪需要冻结”等等类似的诈骗短信或电话。那么，接到此类电话和短信时，怎样应对才能避免此类不法侵害呢？针对此类问题，我们特邀请工行商丘分行专业人员为广大人民群众支招。
诈骗手法花样多 擦亮眼睛防受骗
1.钓鱼网站类欺诈—“骗子钓鱼，轻信者上钩”
当您的手机接收到类似：发件人：“XX银行”，短信内容：根据XX银行网银管理要求，请登录网址xxxxx.com进入网上银行进行账户实名认证（或网银升级），否则将在48小时之内将账户冻结。不明真相的群众在点击该不明链接，输入账户信息以及短信验证码或电子密码器动态密码后账户资金被盗取。
2.木马病毒类欺诈—“旋转”的木马，能够“转”走你的钱。
不法犯罪分子通过非法方式获取电话和账户信息，发送带有木马病毒链接的诈骗短信。点击链接后设备被植入木马病毒，木马在设备后台运作，窃取短信验证码，无需填写信息便可造成连续多笔资金损失。
3.电话诈骗类欺诈—“冒充公检法、熟人等，只有一个目的就是要钱。”
冒充熟人救急类：不法分子通过不法手段获悉身份信息，打通您的电话后以“猜猜我是谁”的形式，伪装成您多年不见的熟人，以“借钱”或“救急”为由，诱骗您进行转账。
恐吓涉嫌犯罪类：不法分子通过不法手段获悉您的身份信息后，冒充公检法或警察以涉嫌犯罪、洗钱为由联系，以震慑和恐吓等方式诱骗向其转账。
4.利用通讯运营商漏洞类诈骗—“手机失去信号之后，账户资金被非法转走”
在出现此类资金被盗之前通常存在手机卡或身份信息泄露情况，不法分子利用窃取的身份证信息冒充本人挂失补办手机卡或直接复制手机卡，导致案发时手机莫名长时间处于“无服务”状态或出现无法使用等异常情况，无法正常接收短信。不法分子进而利用短信验证码盗取网银、第三方支付平台账户资金。
应对方法记心中 处处提防别放松
1.保护好个人信息
在现今社会大环境下，个人信息的保护是重中之重。大多数电信诈骗实施的先决条件就是不法分子掌握了您的个人信息。在此针对个人信息保护，工行提醒您一定要做到：不点击不明链接、不扫描未知的二维码、不随意链接公共场合不明WiFi、不随便安装来路不明的软件、到正规网站购物、开启设备防护功能、定期查杀手机电脑等电子设备病毒、设置较高强度密码、不同银行账户设置不同的密码、不在社交网站公布个人信息、不在社交网络发布个人出行信息、不随便参加注册信息获赠品的网络活动或调查活动，处理快递单、账单或交通票据时，丢弃前先清除个人信息部分，使用公共网络时，不勾选如“记住密码”等的电脑设置。下线先清理痕迹，最后保存好身份证、户口本等有个人信息的证件，防止因丢失造成不必要的麻烦。
2.请您切记
银行不会以任何理由要求您在非银行现场办理业务的情况下提供短信、U盾、密码器等验证码，切勿轻信！U盾验证、密码器验证码和短信转账验证码是资金出账的重要防线，在办理转账汇款业务时，需仔细核对汇款信息、U盾、密码器液晶屏上的转账交易信息及手机短信发送信息，确认无误后再进行下一步操作确认。
银行不会以任何理由通过即时通讯工具向您发送程序要求您安装使用，请通过正规浏览器访问工行官方网站，不要随意通过搜索引擎查询，同时不要随意下载不明程序。
公检法机关不会使用电话方式对所谓的涉嫌犯罪问题进行调查处理，公检法机关及其他部门之间也不会相互接转电话，勿轻信秘密办案而独自任人摆布。公检法等部门根本不存在所谓的“安全账户”。
犯罪分子利用技术手段能模拟各类电话号码，接到类似电话时一定要冷静、沉着，特别是涉及钱款转账时，要立即停止，把好最后一道防范关口。
妥善保管你的银行卡号、密码。按照机密的原则设置和保管密码，不将密码提供给任何人。
3.在遇到相关诈骗行为时，请您谨记，防范电信诈骗的“四不原则”和“八个凡是”
“四不原则”是“不汇款”“不轻信”“不泄密”“不链接”。
“八个凡是”是“凡是自称公检法要求汇款的”“凡是叫您汇款到安全账户的”“凡是通知中奖的、领取补贴要您先交钱的”“凡是通知家属出事要求您先汇款的”“凡是索要个人和银行卡信息及短信验证码的”“凡是让您开通网银接受检查的”“凡是自称领导（老板）等，要求打款的”“凡是陌生网站（连接）要求登记银行卡信息的”。以上八个“凡是”均为诈骗，切勿上当受骗。
电信诈骗噱头变化多端，手法也多种多样。面对此类电信诈骗信息轰炸时，请您一定保持冷静，可以就近到工行网点进行现场咨询，该行员工会给您提供正确的操作方式。最后再次提醒：天上从来不会掉馅饼，能掉下来的只有陷阱！