5月17号，张先生的华为手机摔坏了后盖，就近找了一家店维修。后来他发现，新后盖的内侧，有个苹果的图案。
张先生有一部华为手机，2019年花了五千块钱买的。5月17号那天吃饭时，不小心把手机后盖摔坏了，他就在附近找了一家店维修。
张先生：“一看上面有个华为标，就进去换了个手机壳，我跟维修手机的再三确定，说一定要换真的。”
张先生吃完饭后取走了手机，换后盖总共339块钱。后来他发现新后盖跟机身之间有缝隙，就到杭州西城广场的华为授权服务中心进行了检查。
张先生：“这边有松动了，仔细一看是松动，明显没粘牢。售后的人问我，你这个价格多少，我说339元，他说原装没这个价格，说239元，我说你帮我看看是真的假的，真的就算了，我也不想跑，他说有明显色差，里面标不一样的，是苹果的标。”
张先生出示了一张“华为终端服务报告”，上面手写着“此后盖颜色有差异，售后无换壳记录”。他还拿出了当时拍的照片，后盖内侧确实有一个红色“苹果”的图案。
张先生：“怀疑换的是高仿的（要求怎么处理）退掉就可以了。之前沟通，说百分之百真的，是别人手机上拿下来的。”
张先生当时修手机的地方在杭州太合商业广场，店外招牌写着“5G智选体验馆”，前台坐着一名工作人员，对方介绍，他们店不是华为授权店，他也不是品牌授权的维修人员，当时给张先生换的是拆机件，张先生是知道的。
杭州太合商业广场5G智选体验馆 工作人员：“我们市场进的货（怎么确保件的真实性）他有区分原拆件，我拿原拆件（你能辨别出来是原机拆下来的，还是说也换过后壳吗）我们只能从缝隙盖下去的精密度来看（手机壳背面有苹果红色标志）这个是我们这边，比如后面有质量问题要保修，有一个标记印在这，我们每个都有标记在那边，说明是我们的。”
张先生给对方看了在华为授权服务中心开具的服务报告。
杭州太合商业广场5G智选体验馆 工作人员：“（他到这个地方换，对方只要239元，你这边收他339元）这个做生意的东西，他也是愿意的情况下， 你不愿意你官方售后。”
最终，这名工作人员退回了之前收取的339块钱，将之前摔坏的后盖换了回去。