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浙江经视新闻

有一位方先生购买了一辆东风悦达起亚的新能源汽车,前段时间车子发生了故障。让他想不通的是,这辆车当时购买的价格是8万块钱,但是最后给出的维修费用,竟然是将近10万块钱,即使打完折,维修费用也要3万多,远远超出的车辆的残值。修车的费用比车价还要高,对此东风悦达起亚的厂家能够给出什么回应呢?今天我们对此持续进行关注。

8万买的车修车费要10万?

方先生向经视新闻记者表示,他的这辆东风悦达起亚华骐300e新能源车是在2019年2月份,花费8万多购买的,平时用来跑网约车生意,目前已经行驶了22万公里。上个月,这辆车的电机轴承出现了磨损,导致车辆无法正常行驶。而4S店在最后给出的维修方案是,需要更换电机总成和与之相连的驱动器,维修费用估计要近10万元。方先生想不明白,买车才花了8万,修车却要10万,这样的车谁还敢开?

方先生投诉人:

这个车子等于说就报废吧。我不可能再换,要是我自己出钱的话就没意思了。我还有一年的车贷都没还掉呢,等于说就不能开了。

沟通后维修费仍要4万

这家东风悦达起亚杭州南方4S店的售后负责人表示,他们通过和厂家多次协商沟通之后,给方先生减免了部分维修的费用,不过即便如此,方先生需要支付的维修费用还是要将近4万元。这样的结果,让方先生着实有些左右为难:如果放弃维修,就等于自己接下来没了工作,车辆的贷款都还 有一年没有还清;如果继续维修,那维修的费用还是超过了这辆车本身的残值。

随后,我们帮助方先生拨打了东风悦达起亚的400客服电话。

东风悦达起亚400客服热线:

他的损坏部件已经超过了厂家的保修期了,所以没有办法按照保修政策给他做保修处理。

东风悦达起亚的客服人员表示,按照厂家的保修政策,华骐300e“三电” 系统的保修期是10年或20万公里。虽然方先生的车辆购买才2年多,但是行驶里程已经达到了22万公里,超出了保修里程。不过,方先生又质疑, 他的车此前一直都是在4S店进行保养,为什么此前4S店在保养时,没有发现车辆有轴承磨损的征兆呢?

东风悦达起亚400客服热线:

这个每次保养的情况的话,专营店肯定也都是做常规检查嘛。但是就是说这个保养是不是可以预判所有的故障,没有办法说是可以预判所有的故障的。

客服人员还解释说,通过多次协调,现在厂家已经将10万的维修费减免到了不到4万元,这已经是体现出了最大的客户关怀。

我们了解到,华骐300E是东风悦达起亚在2017年推出的首款纯电动新能源 汽车,厂家指导价高达19.88万元。不过,该车在推向市场之后,销量却 并未达到厂家的预期。根据网络公开资料显示,该车在全国的总销量到目 前为止不过一千余台,而自2020年开始,该款车型在国内,销量一直为零 。