“感谢邮储银行！在疫情防控这么严时，还能够为我办理业务，给我取定期，拿到紧急救命钱，谢谢了！”70多岁的程先生眼中带着泪光感激地说。
3月3日，邮储银行解放路支行按照应急预案去营业网点提供防疫资金划转金融服务。在办理业务时，程先生看到门开着便进来咨询“用折子怎么取钱”，客户经理温松霖问及取钱原因时，老人眼中泛着点泪光，说：“儿子突发脑溢血，医院要交定金，还有其他费用，钱用完了，没办法，只好回来取钱，现就剩我的定期折子，没到期，看到你们开门，来问问……这是医院的诊断……我折子没带来。”
在了解到情况后，温松霖便向支行长黄祺请示，申请开通绿色通道，经得同意后告知老人回家取折子。支行长高度重视，立即安排相关人员按程序奔赴网点。程老先生回家拿着几张定期存单和定期一本通折子，合计10万元。支行营业主管和个人柜员到位后立即将定期转成了活期，存入程老先生储蓄卡中，便于医院缴费。
据了解，邮储银行解放路支行在疫情防控期间多次开辟绿色通道为客户办理紧急业务，从小事做起，从本职做起，用实际行动践行“以客户为中心”的理念，积极提供优质金融服务。