去年1月，黄先生购买了一辆奥迪A6L。他说提车20天就出现自动熄火的问题，4S店给他换了一辆新车，问题依旧。
黄先生：“比如说我开到40码的时候，它自动熄火，导致我这个车无法正常行驶，低速的时候比较多一点，唯一一次，高速上也出现过，时速达到120，刹车油门，包括电子手刹、变速箱，所有的都不起效果了。”
黄先生说，自动熄火后，车子会慢慢停下来，等待15分钟后，再重新启动，才能继续行驶。黄先生还说，前一辆车维修超过五次，4S店给他做了换车处理，让他承担了购置税和保险费用，大约三万六千多块钱。他说第二辆车还是有问题，但记者坐车上跟着转了一圈，问题没有再次出现。
黄先生：“8月18号那天晚上，我刚刚出小区门口，一个小时之内熄了四次火，我找4S店协商，大晚上的要不您把车子拖回去，你说维修不了，第二天维修也可以，至少要给个方案，但他们说是方案给不了我，时间给不了我。”
杭州中升锦澳奥迪4S店 褚经理：“应该是软件系统故障（记者：他说之前也反映过好多次）应该是，因为我确实不太了解整个过程（那这个没办法根治吗）从上次我了解的情况，这是一个软件性故障，厂家给我的方案呢，就是暂缓维修，也就是说它那边也没有明确的解决方案，可能厂家在研发，或者说编程（算是通病吗）就这么一辆好像（黄先生：不止）我说我接触的（记者：他说他前一辆也是）前一辆那时候我不在，我得去了解一下情况。”
黄先生说，这辆车之前做过好几次数据升级，但都是效果甚微。褚经理查询了今年的维修记录，显示2月22号，检查发动机故障灯亮；
3月11号，检查车子抖动；
3月28号，车子抖动熄火，黄先生说这些全是自动熄火的问题。
黄先生：“一个时间给我，我面临这个车子要超保了，因为10万公里之内是保修的，到10万以后我是自费的，万一超了，这个时间我是等不起的（记者：你一年开了8万公里）那没有，一年半，因为我是做工程的，我全国各地跑（杭州中升锦澳奥迪4S店 褚经理：我知道了，过年的时候，是不是有个替换车拉到你老家去了）对，就那次高速熄火（记者：经理，他希望你有一个时限）我知道，因为是这样的，周六周日厂家也不上班，让我说具体哪天，我可能要等到周一。”
黄先生又把问题反映给一汽奥迪厂家。
一汽奥迪 客服：“我中心会马上和店内取得相应联系，核实一下最新的沟通处理进展，（黄先生：马上是多久，你只要给我一个时间）目前了解到，店内处理投诉，需要24小时，我中心会责成店内尽快联系您，和您再对接的（黄先生：目前我就在4S店里面）我中心会如实和店内再沟通反馈一下的。”
杭州中升锦澳奥迪4S店 褚经理：“（记者：咱们记录里显示，刚才数数）（黄先生：有三四次了）那不止的，有记录的话，四五次吧（记者：那能达到退换车条件吗）这个要看的，不是我说我不给你退，三包法这种，退车是走法律途径的。”
事后，杭州中升锦澳的褚经理反馈，经调查，一方面，之前几次维修中，黄先生基本都是在油箱接近见底的情况下，发生抖动熄火，建议优化驾驶习惯。另一方面，厂家会在9月初，再进行一次系统优化升级。
来源：1818黄金眼