最近，市民田先生在达州通和品信汽车销售服务有限公司购买了一辆名爵牌轿车，可是他在开车回家途中，车辆却显示了故障灯，他对新车的质量感到不满。
“出现故障后，给销售打电话，销售说有可能是没有解码的原因导致这个问题，叫我们找个地方把火熄了试一下。熄了火之后，重新打火故障灯错误就一直没消，还增加了一个问题：方向报死，后来就开不动了。”田先生说。
之后，田先生一家人找到达州通和品信4S店进行检修，售后维修人员来到现场对车辆故障进行处理。经维修人员检测后，找到了车辆故障的原因，也给出了处理意见。但对方提出的处理方案，让田先生难以接受。
“说是换了一个盒子，但不能保证后续不会出现问题。对方承诺根据三包法给我换东西，给我质保。买一个东西我自己还没有用就坏了，心里很不舒服。我是买的新车不是二手的，我觉得就是车子质量问题，希望更换或者退车。”田先生说。
随后，记者找到该公司售后站长谭先生，他表示，新车在销售之前，他们都会对车辆状况进行检验，之前并没有发现有任何故障。经过对田先生的车辆检测，发现是保险丝在引起接触不良之后引起了故障灯的点亮。在装备上流水线生产作业安装的时候或多或少都会出现这种问题。现在已对保险盒及小段线速全部更换。对于车主提出更换或退车要求，还达不到条件。“退车和换车是指在我们新车购买之日，50日之内或者3000公里以内出现重大的安全隐患，比如说车身开裂、发动机漏油、转向系统在高速路突然失灵，这种情况下才能达到更换的标准。”
截至发稿前，达州通和品信汽车销售服务有限公司和田先生还就此事进一步协商。