以vivo Z5，Android 9.0为例，忘记密码解锁手机的具体操作如下：
1、如果手机设置了指纹和面部解锁，可以通过指纹或面部解锁手机；
2、设置了锁屏密码密保的，可以通过密保重置手机的锁屏密码；
3、如果其他方式都没办法解开，那就携带手机和购机发票到VIVO手机官方维修中心解锁。
锁屏密码密保解锁方式如下：
1、首先在手机锁屏界面连续输入错误的解锁密码，直至手机被锁定。
2、然后打开“忘记密码”选项进入。
3、进入以后回答正确密保问题，然后点击验证。
4、验证通过以后就可以重置手机的锁屏密码。
vivo手机是一个专注于智能手机领域的手机品牌，vivo和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的群体一起打造拥有卓越外观、专业级音质、极致影像、愉悦体验的智能产品，并将敢于追求极致、持续创造惊喜作为vivo的坚定追求。