市民张先生向标点帮忙求助：自己2019年1月份购买的宝马车，买到手后就是问题不断，到后来甚至都更换了发动机，而问题却依旧没有解决……
”
求助人 / 张先生
2019年1月份自己在南京大明路的宝马汽车4S店购买了一台宝马x4，全款上路价498,000，2020年8月份，车身开始出现抖动，严重时人坐在车里有非常明显的感觉，并且发动机转速表在车辆停止时异常摆动，通过一段时间的排查和维修，4S店清理了积碳和更新软件，但问题却依然存在。
”
对于这一问题
宝马4S店工作人员最终决定
打开发动机查找原因
但是张先生表示
开发动机可以
但他也有自己的条件
”
求助人 / 张先生
你拆我发动机，如果还修不好，你就得换一个发动机！
”
但万万没想到
在更换了发动机后
转速表依然会在换挡时发生轻微抖动
一气之下，张先生便要求
宝马汽车4S店为其免费更换车辆
但对方并不同意
于是在今年初便将车辆停在了4S店
对此
宝马汽车4S店的工作人员
却不认可这种说法
他们认为
车辆异常抖动的问题早就已经解决
”
宝马4s店工作人员
根据车型不同、使用年限不同，在P档挂到D档瞬间，车辆发动机转速会有细微波动属正常情况。
”
4S店工作人员表示
横向对比也不具备可比性
拒绝了记者
对比同型号其他宝马车的要求
通过查看张先生停放在4S店的宝马车
我们发现，虽然没有视频中那样
指针有较大范围波动
但更换档位时仍能看出轻微摆动
4S店认为
在车辆发动机打开维修后
车辆抖动问题就已经解决了
而更换发动机是出于客户关怀
但张先生则认为
此前已有前车之鉴
现在发动机转速细微变化
是车身抖动愈发严重的前兆
如果4S店能给出相应承诺
他愿意继续使用车辆
张先生要求4S店写下承诺
如果5000公里内
车身抖动问题复现
且4S店认可为同一问题的情况下
允许张先生更换一台车辆
”
求助人 / 张先生
如果开回去在多少公里以内，问题加重了，直接换车，如果你们没有信心是不会写的。
”
对于这一要求
4S店并未当场答复
就在采访结束的当天
宝马汽车4S店工作人员与记者取得联系表示
如果这辆宝马车问题复现
扣除折旧等费用后
4S店可以以较高价格进行回购换车
目前张先生还在考虑
事件究竟如何发展
标点帮忙也将继续关注
来源：南京十八频道（记者：苗世嘉）