近日国家计算机病毒应急处理中心通报部分手机银行APP存在“未向用户明示申请的全部隐私权限，涉嫌隐私不合规”问题，，其中包括民生银行。1月15日，民生银行表示，经第一时间沟通排查，确认是我行手机银行（5.12版）存在部分隐私条款有待补充完善之处。
民生银行同时指出，为严格落实监管机构关于客户隐私保护的要求，该行手机银行最新版本（5.2版）更新了《中国民生银行隐私政策》，进一步完善了摄像头、位置等客户信息相关内容，明确了设备权限使用场景以及获取客户信息范围和使用目的验。
民生银行网络金融部介绍，该行从密码保护、交易保障、严防信息泄露等方面打造了“安全锁”。具体而言，第一重安全锁为“密码安全锁”，通过动态密码校验、登录密码保护等方式。第二重安全锁为“交易防护锁”，针对大额资金交易，用户可通过签约蓝牙U宝和动态令牌安全工具进行身份校验。第三重安全锁为“信息安全加密锁”，通过“安全退出”、“双向加密传输”和“客户端加固”三重措施，保证用户信息不外泄。
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