央行等四部委关于小微企业和个体工商户支付手续费减费让利新政于9月30日起正式施行。为保障金融让利切实传导至市场主体，人民银行福州中心支行组织福建银联、金融机构深入践行“支付为民”理念，“加”码、“减”负、“乘”势、“除”虚，答好支付手续费减费让利题，截至11月底，已累计为181万户小微企业和个体工商户减免近8000万元。
夯实责任持续 “加”码促实效
配套一份文件、两次会议。人行福州中心支行印发《关于进一步落实降低小微企业和个体工商户支付手续费有关事项的通知》（福银办〔2021〕208号），引导金融机构升级措施、完善机制、压实责任，切实让利实体经济。先后召开全省支付结算年中工作会议专项解读部署、支付手续费减费让利视频推进会通报督导，保障减费让利工作有序、有力、有效开展。
实施双向评估。建立分金融机构、分地区的支付手续费降费工作成效评估机制，及时加大薄弱地区（金融机构）督导力度；按月开展小微企业和个体工商户问卷回访，把脉市场主体需求变化。7791家企业问卷回访显示，逾九成小微企业和个体工商户对此次减费让利政策持满意或较满意态度。
降费让利切实 “减”负显成效
鼓励加大降费力度。基于2轮银行调研，人行福州中心支行制定福建省特色的加大减费让利措施，引导包括所有法人银行在内的逾八成银行扩大惠及对象、延长优惠期限及（或）增加降费幅度。91家银行、6家支付机构提前实施部分降费政策，今年以来累计惠及全省近300万户小微企业和个体工商户，降费规模逾3.3亿元。
配套移动支付优惠。推动银联福建分公司联合辖内金融机构连续2年开展“助商惠民”“红火计划”等移动支付手续费优惠活动，全国率先将网络商户纳入银联标准二维码手续费优惠范畴，今年以来已为商户减免手续费超5.3亿元。
宣传引导发挥 “乘”势促见效
“一站式”内部宣教。组织全省银行、支付机构灵活采取集中或在线培训、知识测试等方式，提升一线临柜人员、客服人员政策熟知度，打通政策传导“最后一公里”。
“点对点”入企宣传。鼓励全省银行、支付机构发挥党建引领作用，以银企党日活动、外部联学共建等为契机，入企业、进园区实地开展减费让利政策宣传3.59万次，提升宣传精准度。
“全方位”精准触达。督导全省银行、支付机构完成官方网站、应用程序（APP)和营业网点等全渠道价格公示，积极通过短信、自媒体等渠道开展多样化宣传，扩大政策知悉面。截至目前，已通过官网、微信公众号等累计发布宣传信息2192篇，阅读量达364.77万次；向客户以电话、短信、弹窗等形式精准通知154.34万次。
督查暗访积极 “除”虚提质效
“现场核查”+“即查即改”。人行福州中心支行组织省内各地人民银行，围绕降费措施落实、小微企业身份动态识别机制建立运行、费用退还机制建立运行等3个方面、15项指标现场核查19家主要银行、4家主要支付机构，实测其减费政策落地情况，现场指导部分措施应降未降的两家银行整改到位。
“领导带队”+“全面暗访”。由分管行领导带队参与，全省统一评价标准和题库，分批次、全覆盖暗访辖内银行网点宣介及落实情况。已暗访全省61.2%的银行网点，发现问题网点324个。
“发文通报”+“回头看”。发文通报现场核查（暗访）发现的问题，要求问题银行对照清单逐项限时整改到位，督导银行尽快健全小微企业身份动态识别机制和多收、误收费用退还机制。将“回头看”作为常态化工作机制贯穿于减费让利政策施行全过程，积极发挥“回头看”作用，确保整改落实到位，不留死角。