厚街镇工商部门充分利用大数据信息系统，年初至今，成功处理汽车销售等方面投诉105宗，为消费者挽回损失45万元。
厚街工商分局利用工商业务信息系统，通过建立明细的台账制度、制定《汽车销售主体检查台账本》等方式，记录企业的经营基本信息、经营情况、是否存在违法行为等情况，对全镇汽车主体179家进行摸底调查。在检查中发现，有的汽车销售企业得合同中藏有“霸王条款”，比如，“若甲方不能依据合同的约定时间付款给乙方时，应按逾期未付款金额每日千分之一标准向乙方付违约金”。厚街工商分局工作人员表示，近年来，类似于这样的汽车销售行业格式条款还有很多，常见的有试乘试驾协议中销售商免责条款、“购车订金”在合同违约时不平等使用、汽车配置变动问题、厂家原因、非卖方原因导致不能交车无责任，把“三包”责任推给生产厂家以及产品缺陷造成损害只能厂家索赔等等。
而大多数汽车销售企业都是严格遵守公平、守法经营的，而且建立了内部的监督投诉机制，有关负责人也提醒，消费者在购车时，要注意看清楚合同的内容，避免合同纠纷。
东莞市锦众汽车贸易有限公司服务总监伦汝兴：我们也是严格要求我们的销售顾问，一定要做好服务解释，我们的合同都是电子合同，不是纸质随便去改的，总之合同出来了，所有的字眼除了签字，其他的都是要打印字，打印出来了，所以避免了很多那些纠纷。
针对镇内10家汽车销售企业属于纠纷投诉频发的“重灾区”，厚街工商部门还组织相关人员进行实地走访，认真为企业分析各项格式合同违法典型条款，做到现场答疑，指导企业开展自查自纠，引导行业自律，从源头上预防被投诉、被举报情况的发生。据统计，今年以来，厚街工商分局共处理汽车投诉举报案件105宗，为消费者挽回损失45万元。
厚街工商分局经检股股长谢健钧：“消费者还要对消费的这个销售合同要进行仔细的核对，认真的阅读，看看里面的各个条款，有没有一些违法的，合同是不是公平，觉得自己合法权益受到侵害的话，可以打12345，或者12315这个电话都可以进行投诉。”