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近日某酷对于某知名男团频频出手，先是任豪情感风波、夏之光恋情，再是周震南的“老赖风波”，接着是最近的张颜齐事件......对于这些危机，WJJW表现得非常一般，导致粉丝的房子直接塌成了秦始皇陵。不禁想问一句：贵公司公关部缺人不？
疫情期间，某D姓童星也曾经遭遇过类似的公关危机，一时之间风头无量，频上热搜，黑出天际。让我们来看看D姓童星如何转危为机。
首先，我们来进行一下事件的回顾：
2020年春节后，响应教育部门“停课不停学”的号召，全国几乎所有学校都采取了线上授课的教学方式。钉钉由于其可靠性能和便捷操作，被众多学校选中成为授课工具。事情开始发酵，大量学生用户开始五星好评分期付清策略，表达自己的不满情绪。钉钉每天评分创历史新低，甚至濒临下架。
接下来，我们来看看D姓童星如何应对此次危机？
1、速度第一原则 （speed）
2月12日，钉钉在应用商店被连续打一星，差评量达到28万多，钉钉遵循黄金二十四小时原则，2月13日在官博进行了回应。
WJJW不论是在任豪事件还是张颜齐事件都没有及时发布声明，任凭事件在网上进行发酵，错失黄金24小时。
2、真诚沟通原则（sincerity）
采用品牌拟人化手段，自称五岁小孩，大博同情。
WJJW可以为R1SE打造一个承载11成员的拟人化形象，出现公关危机时，利用该形象与粉丝、大众进行沟通，提高公关效率。
2、系统性原则（system）
钉钉在多个平台都保持真诚道歉、放低姿态、责任在我的一致清晰的态度。
钉钉在多个相关几个平台进行话题投放，比如微博、知乎以及哔哩哔哩。同时钉钉进一步贯彻落实接地气的形象，对b站网友的调侃视频，你钉起来真好听做出官方回应。
针对任豪事件，先后出现两次不一样的声明。进行公关之前，要先明确态度和基本事实，在各个媒体平台上保证一致性，同时在多个媒体平台上进行传播。
3、承担责任原则（shouldering the matter）
钉钉在求饶中没有指责大家给它打一星，反而说是自己的错，承担责任。钉钉表示自己给老师、同学们添麻烦，让老师没时间洗头，学生假期过于充实，坦然面对自己的责任，进行品牌正面形象强化。
针对周震南的“老赖风波”，应该积极承担责任，打造有责任、有担当的形象，而非发布法律意义上没有父债子偿义务，意图撇清法律上的关系。
以上就是D姓童星的公关策略。为了防止房子塌成十八层地狱，欢迎大家分享优秀的公关策略！！！
By 周慧俐
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