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7D聚拉提是近年来非常流行的抗衰美容项目，由于设备费用昂贵，做一次这个美容项目并不便宜，少则几千，多则上万。去年，江西新余的李女士在“曼都美业生活馆”的介绍下，进了一个直播间，抢购到了一张777元的7D聚拉提消费券，没想到接下来一系列操作让她大变脸。
▲ 左边是李女士（化名）美容前，右边是李女士（化名）美容后
李女士（化名）向记者提供了美容前后的对比照，可以看出，美容后的李女士，脸部微肿，原本清晰可见的卧蚕，也被淹没在浮肿的苹果肌里。这一切的发生，还得从直播间的一次抢购活动开始说起。
李女士告诉记者，她被曼都美业生活馆的工作人员拉进一间直播室抢购2张100元福利券，1张是7D聚拉提全脸一次，秒杀价777元，另1张是面部凹陷填充一次，秒杀价999元。2021年11月12日下午1点多，李女士在新余曼都美业生活馆支付了2个福利项目的尾款1576元，付款后，店内的工作人员为李女士做了7D聚拉提。
消费者 李女士：她们就有3个老师围着我，说做1次没什么用，现在正好下店有活动，拿9000块钱做7次。我那个时候脑袋是糊涂的，也不知道怎么搞的，刷了卡。
做完第1次7D聚拉提后，李女士说，她的脸就变了，变得她自己都无法接受。
消费者 李女士：做了以后整个脸都是肿的，牙齿酸了半个月，我还拍了照片给她们，她们说我牙口不好，我说不可能，我从来没有牙齿方面的问题，我就想退钱了。
从微信消费记录来看，李女士在直播间抢购的2张价值100元的福利券是转账给了成都高新康美婕熹卡医疗美容，而在新余某店刷的信用卡1576元是支付给了江西南昌婕熹卡医疗美容。当李女士提出退款后，新余曼都美业生活馆的工作人员表示，可以给李女士换购项目，不过，需要到南昌的婕熹卡医美店面诊换购。12月24日，李女士乘车从新余来到了南昌婕熹卡医疗美容店。
消费者 李女士：我本来只想换一个差不多项目的，她说没有效果，她说你要做就做个全脸填充，用活细胞填充。她说本来5万多，现在只要4万块钱，你再补29000元就可以了，她说你做这个项目不要紧，她说明天第2天就可以上班，脸也不红也不肿，比现在起码年轻10岁，要漂亮5倍。哪知道我做完以后，这个脸我哪里能上班，我整整戴了3个月的口罩，苹果肌看得到明显的鼓起来了，还有硬块，而且我这个脸现在一晒太阳就又红又痒，我老公都想跟我离婚了。
7月2日下午，李女士在朋友的陪伴下，从新余来到了位于南昌市西湖区月池路天使商务广场的婕熹卡医疗美容店。负责市场营销的总监安娜和周美美接待了李女士，她们告诉李女士，新余的“曼都美业生活馆”也是他们的店。这样看来，李女士的所有消费实际上都与南昌婕熹卡医美店有关。店员芝芝介绍，李女士的脸部之所以比之前看起来更饱满一些，是因为在南昌婕熹卡做了“逆龄时光”项目。
记者：逆龄时光她是做了哪些部位？
南昌婕熹卡医疗美容店店员 芝芝：全脸。
记者：那出现肿的情况是什么原因？
南昌婕熹卡医疗美容店店员 芝芝：确实这个地方稍微是有一点点过于饱满了，有一点点。
记者：那就是打多了？
南昌婕熹卡医疗美容店店员 芝芝：对，可能就是稍微多了一点点 过于饱满。所以把这个地方降一点点就可以了。
记者：你们不是给她降过一次吗？
南昌婕熹卡医疗美容店店员 芝芝：降过一次，少量多次嘛，你不能一次降太多了，万一又缺失呢？
芝芝表示，给李女士填充的是李女士的自体血液活细胞和一些医疗级的营养复配液，随着时间推移，会慢慢被人体吸收。
南昌婕熹卡医疗美容店店员 芝芝：后期它会慢慢地吸收掉，其实你也不用再去把它融掉或者解决掉，因为后期还是会慢慢地吸收一些，只是说你现在觉得太饱满了，你可以再降一点点。
消费者 李女士：我那时候不是眼睛总是肿吗？
南昌婕熹卡医疗美容店店员 芝芝：我看到了，所以我当时就约你来。
随后，店员调取了李女士所有的消费记录，总共的消费金额为39576元，商议后，南昌婕熹卡医美店市场总监安娜表示，在收取一定成本费用后，可以退还李女士其他相关的费用。
南昌婕熹卡医疗美容店同意退款 要求顾客撤诉南昌婕熹卡医疗美容店市场营销总监 安娜VS消费者 李女士：第1个，逆龄时光雕我们只收取您5000块钱的费用，提取您细胞包括给您注射，医生这些操作费。第2个,玻尿酸是700元一针，第3个,溶解酶500元，第4个,7D聚拉提5000元一次。
消费者 李女士：7D聚拉提，我是777元秒杀的，现在怎么变成5000元一次了。
南昌婕熹卡医疗美容店市场营销总监 安娜：那是体验。
消费者 李女士：是啊，我就体验了呀。777元做一次啊。
南昌婕熹卡医疗美容店市场营销总监 安娜：我知道是做1次，体验和治疗是不一样的。
消费者 李女士：不是，我就是777元抢购的全脸的。777元怎么变成5000元了，你真的会变。
根据李女士在抢购前保存下来的婕熹卡直播间7D聚拉提的宣传海报，上面明显写着原价19800的7D聚拉提全脸一次，直播秒杀777元，现在协商退款竟要收5000元，对此，李女士表示不同意，经过一番协商，市场总监安娜又给出了另一套方案。
南昌婕熹卡医疗美容店市场营销总监 安娜：刚刚我跟黄总确认了一下，黄总说整个打包起来就算1万块钱，我们给您退29576元，这是第1个；然后第2个事情，就是您需要去卫健委那边把投诉撤销；因为我们早在7个月前，就把美导的提成，包括我们的加盟商美容院，还有设计师、业务部等各个部门，他都有相应的提成，所以我们也需要时间把它回收。所以我们大概会在15天左右，这个月月底之前，把退款给到您的账户上面。