昨天（2月10日），是中国传统佳节春节前的最后一个工作日，不过从早上开始有网友陆续反应中国联通的短信出现大面积拥堵发不出的情况。下午2点10分，中国联通官博发布通告称：是因短信业务增长出现的拥堵，时间从2月10日上午7点10开始，经紧急扩容优化后于10点55分恢复正常。
其实在中国联通官博发出通告前，针对网友普遍反馈的联通短信故障问题，中国联通客服曾给出一个解决方法是：“如比较急用，建议手机设置先关闭volte功能尝试一下。 iOS客户-设置-蜂窝网络-蜂窝数据选项-语音与数据，选择关闭VOLTE。 安卓客户-设置-无线和网络-移动网络-VOLTE高清通话，选择关闭。”
虽说现在联通针对此次事件的反馈口径是业务增长导致的拥塞，其实这个说法并不太让用户信服。因为现在不是2G时代的短信黄金时期，现在已经很少有人去发短信。春节期间虽说相比平常时间会有短信量暴增情况，但相比2G时代的短信黄金期显然不能算是同一等级。此次事件之所以广受关注，关键原因是碰到了春节这个重要时间点，所以其并不太重要的影响被全面放大。
从中国联通客服的此前回复，以个人的分析，此次故障应该与VoLTE服务有关。众所周知，VoLTE是4G网络下的语音解决方案，目前短信业务也是承载在VoLTE技术之下，该技术的实施目的是全面替代2G的GSM网络，当商用条件全面成熟后，可以对GSM网络执行全面退网。不过VoLTE相比GSM总属新技术，而且各家商用的时间也无法与GSM相比，再加上优化等情况，偶尔存在一些小BUG不难理解。
另外，网络升级割接之类的调整，人为操作也可能存在风险情况，如果考虑不同、流程不严，也有引发相应故障的可能。所以三大通信运营商内部现在对人为操作的风险问题特别看重。话说一般遇到重要时间节点，运营商都会实施封网操作，也就是在这个时间点内，涉及网络和业务的维护性操作会尽量避免，中国联通此次发生短信故障，不排除有人为软件升级调整引发的可能。
不过不管怎么说，像此次这种短信故障，说大不大说小也不小，个人认为，对于普通用户的影响并没想象中那么严重。只不过时间点敏感，让大家过于关注而已。其实对于运营商，我们普通消费者需要理性，更需要给予理解。