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齐鲁网·闪电新闻4月21日讯 对于手机号，有的人喜欢用靓号吉祥号。像什么“666”“888”的豹子号，还有“123”“678”的顺子号，都有各自的内涵。临沂的王先生就向记者反映，他名下有尾号“666”和“999”两个联通号码，可现在就是因为这两个号码让他犯了愁。
联通靓号改套餐 等了半年没办成
“尾号‘999’这个号实际套餐是596元每月，优惠完每个月交纳328元，尾号‘666’这个号从去年10月份优惠合约到期以后，每个月需要实际交纳596元。”临沂临沭县联通用户王先生名下有尾号“666”和“999”的两个联通号码，之前一直是正常使用，但现在高额的话费让他有点吃不消。
王先生说：“‘666’这个手机号在去年10月份合约到期，我去我们当地营业厅去办理改套餐业务，工作人员告知我可以改成299套餐，但是到了11月份交纳费用的时候，我一看还是要交纳596元。”因为有优惠合约，596的套餐每月实际只需交纳328元。到了2019年10月份优惠合约到期，话费恢复原价，王先生就去申请变更套餐，可是办理完却没有生效。
王先生再次找到中国联通临沭中心营业厅，被告知：“你没有来办理299元的套餐变更业务。”随后，王先生又办理了一次套餐变更业务，但让王先生万万没想到的是，这次办理的套餐变更业务，仍然没有生效。
中国联通客服工作人员解释说：“改套餐的话就是当月办理下月生效。然后就是有合约的话，按照协议约定按照协议执行，到期当月可以办理。 ”
根据客服工作人员的说法，王先生尾号“666”的手机号已经合约到期，可以办理变更套餐业务，那为什么近半年的时间还没有变更完成呢？记者和王先生再次来到了当地的营业厅。
联通公司回应：变更为99元套餐
“我们没有权限接受采访。”在中国联通临沭中心营业厅，工作人员当场表示拒绝接受采访。随后，记者找到了中国联通临沭县分公司反映情况，经过协调营业厅一位负责人出面。
中国联通临沭中心营业厅店长董淑银说：“用户在2019年10月份进厅要求将‘186’开头尾号‘666’的号码变更为299套餐，因时间比较长，我们需要再进行落实。在3月底又提出将该号码降为99元套餐，我们在4月2日为用户办理了99元套餐变更业务，并告知用户5月份99元套餐生效。”
对于为什么半年的时间没有完成变更套餐，营业厅的董店长并没有解释，但是目前已经为王先生办理了99元套餐业务。王先生说：“我现在就是要求携号转网，同时要求把我之前多交纳的费用退回，同时需要联通领导出面给我一个解释。”
不满联通服务 机主要求携号转网
王先生说：“3月份提出携号转网后，联通公司多次给我打电话讨价还价，不给转，降套餐来诱惑我，让我签一个99元的套餐，9年的协议，9年以后才能到期。”
王先生表示，自己要求携号转网之后，尾号“666”的号码与联通公司协议更改为99元套餐，但自己仍然还是坚持将尾号“999”的号码携号转网。
营业厅店长董淑银说：“工信部在携号转网规定有相关要求，携出用户需要满足相关条件，比如入网时间要求120天以上，手机号码没有欠费等，同时申请携号转网的号码与携出方没有在网期限约定限制协议，如果有需要协商解除后再进行携转。”
工信部2019年11月11发布《携号转网服务管理规定》明确要求：电信业务经营者不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务，不得干扰用户自由选择。
营业厅店长董淑银说：“用户在办理该号码时签订了号码使用在网时间限制协议，该协议暂时还没有到期，需要通过协商解除协议后办理携转。”
经过查询，王先生名下尾号“999”的号码有4个原因影响携号转网，除了合约596元套餐外，还一条为有靓号协议未到期。但王先生表示自己并不知道靓号协议的存在。王先生说：“当时买号的时候是从一个卖号的人手里买的，他给我一个二维码下载软件之后，填写了信息就过户到我的名下了。”
机主质疑：靓号协议是何人所签？
王先生说，自己当时开户时并没有签过任何与靓号相关的纸质协议。现在联通公司告知存在一份靓号协议，自己怀疑这份协议的真实性。
王先生要求联通公司拿出签过的纸质的合同，“需要交纳违约金我就交纳违约金，但是联通公司要是找不到，就是联通公司违规操作在先。” 面对王先生的质疑，联通公司只是声称存在协议，但实际上从未向王先生出示过，因为涉密，也拒绝向记者出示。
对此，记者咨询了山东登高律师事务所律师的夏茂江律师，夏律师表示：“经营者未出示任何使用协议，且未以任何形式告知消费者该号码存在长周期高消费的使用条件，显然属于自行设置限制条件来限制消费者携号转网的不公平、不合理的行为，该行为侵害了消费者的权益。对于运营商的这种违法行为，消费者可以向电讯相关部门进行举报，也可通过诉讼法律途径，来维护自己的合法权益。”
对于王先生提出的退费和携号转网的要求，联通公司也当场做出了承诺。营业厅店长董淑银说：“先与用户再进行沟通，尤其对号码使用协议的解除进行协商，以取得用户谅解和认可。我们希望通过协商争取用户继续使用我们的业务，如果协商不成，我们将在10日内完成和客户的协商沟通及协议的解除工作，保障用户的权益。”
所谓靓号，多指由连续相同的号码及比较顺口的顺子号，或含特殊意义的吉祥号码。对于靓号等稀缺的电信资源，在市场中的使用价值肯定和普通号码不同，但凡事明码标价，公平买卖。
联通公司对于靓号协议为什么要这么藏着掖着呢？我们记者也进行了调查。
深入调查 记者体验联通靓号办理
记者来到了位于中国联通临沂分公司办公楼内的沂蒙路旗舰营业厅进行靓号办理。一进门就看到有个协议靓号的宣传牌。
中国联通临沂沂蒙路旗舰营业厅工作人员说：“靓号三拖一，像是ABAB，最低消费签协议20年。”
工作人员介绍，现在想要办理这类靓号开户除了需要保证相应的最低消费，还需要签订一份协议期为20年的靓号协议。签订了靓号协议后，也可以办理携号转网，但是有违约金。
神秘的“靓号协议” 到底规定了些什么？
听到记者咨询关于靓号协议的内容后，这位工作人员便不再详细解释。随后记者选择了一个尾号6660的三拖一号码进行办理，工作人员这才拿出了靓号协议。
工作人员说：“销户30%的赔偿，携号转网就是20年240个月，240*69*0.95。”
以记者办理的尾号6660三拖一号码为例，最低消费为69元，如果现在提前解约，选择销户需要支付违约金4968元违约金，选择携号转网则需要支付15732元。而号码最低消费协议越高，违约金也相应的更高。
营业厅的工作人员表示，靓号协议无需自己备份，随时可以到营业厅查电子版过，同时个人登陆联通手机APP都可以查到。
然而，在完成整个办理号码开户的过程后，记者并没有得到任何纸质的回执单。随后，记者多次登录联通手机营业厅APP，没有查询到任何与靓号有关的协议。通过联系客服电话，却得到答复称“不属于靓号”。
联通客服工作人员解释说：“这边的话确实没有体现靓号协议，而且我检索了一下临沂的‘166’号段也没有任何体现。而且中间也没有‘0539’也不属于特殊号段，顶多就算是您尾号有一个‘0’ 但是尾号‘6、8、9’前不带‘4’有要求，其他的没有要求。”
编后：
去联通营业厅办理了一个靓号，但联通客服却查询说不是靓号。如果不是靓号，为什么要诱导消费者签订长达20的协议要求最低消费呢？消费者应当享有知情权和交易公平权，现在不论是从号码办理到使用到携号转网或者注销，机主相对于联通公司来说处于绝对劣势。作为靓号，可能存在其特殊性，但是也不能脱离了电信号码的范畴，藏着掖着不是正道，一定要让消费者看得明白，听得清楚，要不然人家为什么要选择你呢。