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齐鲁网·闪电新闻5月2日讯 3月16日，孙先生从潍坊金龙汽车销售服务有限公司购买了一辆北京现代悦动汽车，车刚开了四天就出现了启动困难的情况，甚至有时候需要拧四五次钥匙才能启动，而且问题是偶发性的。当时4S店表示，经过检测并没有发现故障现象，需要孙先生录下故障现象或者放在店内处理。
4S店的售后经理任先生表示，孙先生反映问题后，他们对车进行了检测，但是并没有发现故障现象。
新车启动困难 问题出在哪？
节目播出半个月后，孙先生的车再次出现了几次启动困难的情况，这次他用手机全程录了下来。那么这次孙先生记录下了故障过程，4S店能不能检测出问题呢？
查看视频后，4S店的任经理承认孙先生的车确实存在启动困难的情况，至于原因还需要进一步的检测。
对于进一步检测的要求，车主孙先生却拒绝了。孙先生说，之前4S店已经对他的车检测了三次都没有找到问题，现在故障现象视频都拍了还要求他进店检测，他认为是白费功夫，除此之外他还告诉记者，悦动出现启动难的问题不止他这一例。为了证明自己的话，孙先生也提供了之前与4S店沟通的录音。
按照孙先生和4S店的说法，记者在网上搜索北京现代悦动启动难等关键词，搜索出了大量相关问题的投诉，最早可以追溯到2018年，那么这个问题厂家有什么解决办法吗？
北京现代客服热线表示，解决方案后期会有相关部门来进行回复的，会如实进行记录。同时，4S店的售后经理任先生说，为了给孙先生解决问题，他们也可以邀请厂家的技术人员进店检测。
4S店：不进店检测 排除法维修
孙先生表示，之前检测了三次都没有检测出问题，他不想再检测了，想退车或者换车。
4S店的售后经理任先生表示，按照三包法的要求孙先生的车达不到退换车的条件。如果孙先生不进店检测，他们可以免费更换行车电脑。同时，任先生说，按照正常流程应该先检测出问题才进行维修，但是孙先生不进店检测他们只能用排除法维修。
对此，孙先生要求4S店上门更换行车电脑，并给予一定的补偿。对此，4S店的售后经理任先生表示，会积极联系厂家，抓紧时间更换行车电脑，上门更换以及孙先生需要的误工费还有交通费，需要去上报，尽快给孙先生回电话。
闪电新闻记者 肖梦凡 报道