市民葛女士在张店区一家大众4S店购买了一辆轿车，但是车辆落户的问题却遇到一点不顺：由于双方就邮寄车辆落户所需资料一事未沟通好，葛女士回枣庄后也没办成车辆落户手续。目前双方因为相关的赔偿问题僵持不下，将进一步进行协商处理。
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16日 上午，市民葛女士拨打本报3585000新闻热线反映：“上个月月底，我在张店山泉路上的上汽大众4S店购买了一辆朗逸轿车，因为我是枣庄的，打算在淄博落户，销售人员当时说能在这边办，但是后来又说办不了，得额外花钱。因此，我就打算回枣庄去办落户手续，而车辆落户手续需要邮寄资料，为了协调时间，7日我就打电话问销售人员，邮寄的资料9日能否到枣庄。当时对方说能到后，我就请假回枣庄了，但是那天快递并没有送到，这样回了一趟枣庄，落户的手续也没办成，还搭上了时间和费用。回来以后4S店说赔偿一些脚垫等车用赠品，但是我来回的车费、误工费又该怎么算呢？”
对此，4S店的销售顾问高女士表示：“在淄博办落户需要暂住证等证件，当时就和客户商量着还是在枣庄办。由于快递的时间我也没法控制，最后因为快递没到枣庄，就没办成落户手续。我们商量着给客户补偿一些车衣、脚垫、镀膜等。”
随后记者又联系到这家4S店的经理王先生，王先生表示：“关于快递时间的沟通确实存在问题，已经为客户提供了车用的赠品作为补偿，但是客户提出的工作人员与她一起回去办理业务，承担误工费、过路费等要求未达成一致，下一步会再进行协商。”